29Black Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe 460 EUR abgehoben, sechs Werktage gewartet und dann eine Nachricht erhalten, dass meine Wohnadresse nicht verifiziert sei. Was soll das denn? Danach wurde meine Auszahlung abgelehnt, meine Adresse verifiziert und eine weitere Auszahlung in Kryptowährung beantragt, die sofort verfügbar sein sollte. Ich habe aber nichts erhalten. Vertraut dieser Firma bloß nicht, das ist Betrug! Zahlt dort bloß nicht ein!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Andriuxamaster,

Vielen Dank für Ihr Update.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?
• Könnten Sie mir bitte das Datum nennen, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie Casino-Boni genutzt oder besitzen Sie derzeit einen aktiven Bonus?
• Haben Sie Ihre KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.