Ein Spieler aus Indien hat am 4. Januar 2026 einen Auszahlungsantrag über 680 Euro gestellt, der vom Casino weder genehmigt noch abgelehnt wurde. Er bittet nun um Rat bezüglich des weiteren Vorgehens.
24CasinoBet - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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vor 1 Woche
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Ich habe am 4. Januar 2026 einen Auszahlungsantrag gestellt. Mir wurden weder 680 Euro ausgezahlt noch abgelehnt. Was soll ich tun?
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vor 1 Woche
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Woche
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Lieber sky58,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Könnten Sie bitte zusätzlich einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung beifügen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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vor 1 Woche
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Ich bin verifiziertes Mitglied, KYC-Verifizierung abgeschlossen. Dies ist meine erste Auszahlungsanfrage, Einzahlungen habe ich bereits mehrmals getätigt. Screenshot beigefügt.
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vor 4 Tagen
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Hallo sky58, vielen Dank für Ihre Antwort. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der verzögerten Auszahlung zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] Oder posten Sie Screenshots hier.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
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