24betting Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nie angekommen.

Hallo shivakumar,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, wann Sie die Anzahlung bearbeitet haben? Ich habe gesehen, dass Sie in der Vergangenheit dasselbe Problem mit demselben Casino hatten. Wie viele Tage hast du damals auf den Eingang der Anzahlung gewartet? Es ist nicht möglich, dass das gleiche Problem auch in diesem Fall auftritt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Team

Am 10. Oktober 2021 habe ich versucht, eine Einzahlung vorzunehmen, aber es wird meinem Konto nicht gutgeschrieben und das Guthaben wurde von meinem Konto abgezogen, obwohl ich mit Bankleuten gesprochen habe, die sagten, dass sie den Händler kontaktieren, es war von unserer Seite aus erfolgreich, und ja, es passiert wiederholt und das letzte Mal, als sie genommen haben 30 Tage, um auf meinen Ausweis zurückzuerstatten.

Lieber Shivakumar,

Wenn der Anbieter bestätigt, dass die Zahlung erfolgreich war, würde ich Ihnen auf jeden Fall empfehlen, nach der Einzahlung mindestens 1 Woche auf den Eingang des Geldes zu warten. Ich weiß, dass es in Online-Casinos nicht sehr üblich ist, auf Einzahlungen zu warten, aber falls Sie mit der Verarbeitungsgeschwindigkeit nicht zufrieden sind, können Sie dennoch versuchen, sich um ein anderes Casino zu kümmern, in dem dieses Problem nicht auftritt. Bitte teilen Sie uns nach einer Woche mit, ob die Anzahlung bereits gutgeschrieben wurde oder nicht.

Werde auf deine Antwort warten.

Grüße,

Nick

Ok Nick, ich warte dann 7 Werktage, auch wenn mein Problem nicht gelöst ist, melde ich mich. Und danke für die Antwort.

Hallo Team, es ist mehr als 7 Tage her, dass ich immer noch keine Rückerstattung meines Geldes erhalten habe, als ich mit dem Kundendienst der Bank sprach. Sie sagten mir, dass der Händler meine Zahlung erhalten hat. Bitte überprüfen Sie und aktualisieren Sie mich so schnell wie möglich.

Vielen Dank Shivakumar für die zusätzlichen Informationen, ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen von nun an weiterhilft.

Wünsche dir viel Glück.

Grüße,

Nick

Danke Nick und versuche mein Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Hallo!

Unser System zeigt an, dass diese Einzahlung nicht bei uns eingegangen ist, und unser Kundensupport-Team hat diesem Spieler mitgeteilt.

unser System zeigt für diese Transaktion den Status "Fehler" an.

Dies bedeutet nicht, dass der Betrag nicht vom Bankkonto des Spielers abgebucht wurde, es bedeutet nur, dass wir ihn nicht vom Zahlungsanbieter erhalten haben.

Dies kann zum Beispiel passieren, wenn der Spieler die Zahlungsseite verlässt, während die Transaktion noch verarbeitet wird, oder wenn die Handy-/Wifi-Verbindung seines Telefons vorübergehend unterbrochen wird, dann wird die Transaktion

automatisch abbrechen, AUCH WENN es von seinem Bankkonto abgebucht wurde.

In diesem Fall erstattet der Zahlungsanbieter den Betrag normalerweise innerhalb von 2-3 Tagen automatisch an den Spieler zurück, obwohl längere Verzögerungen keine Seltenheit sind.

Leider liegt dies komplett nicht in unserer Hand.

Ich habe unser Zahlungsteam jedoch gebeten, weitere Nachforschungen anzustellen und die ursprüngliche Schlussfolgerung zu bestätigen, für den höchst unwahrscheinlichen Fall, dass es sich um eine erfolgreiche Transaktion handelte, unser System sie jedoch nicht registrierte (aus welchen technischen Gründen auch immer).

Wenn wir bestätigen können, dass die Transaktion erfolgreich war, erstatten wir den Betrag gerne an den Spieler zurück.

Wir werden diesen Fall innerhalb von 24 Stunden mit unseren Ergebnissen aktualisieren

Mit freundlichen Grüßen

Hey Team

Dies war immer Ihre Vertreter und das letzte Mal im Monat März passierte das gleiche und als ich den gleichen Grund sagte, aber nach langer Zeit haben Sie mir bestätigt, dass die Zahlung nach langem Warten von einem Monat erfolgreich war und sogar ich eine Beschwerde eingereicht habe Auch in meiner Bank sagten sie, ich solle den Händler kontaktieren (24betting), weil es von 24betting erhalten wurde und ja, die Rückerstattung wird 2 bis 7 Tage dauern und aktualisiere mich so schnell wie möglich.

Dankeschön

Lieber Shivakumar,

Von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich werde mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Vielen Dank, 24betting Casino, für die Antwort. Ich stelle den Timer auf 7 Tage. Bitte halten Sie uns über alle Aktualisierungen bezüglich der Untersuchung des Problems auf dem Laufenden.

Danke Andrej hoffe ich bekomme so schnell wie möglich eine Lösung für mein Problem

Hallo

wir haben dies mit unseren verschiedenen Zahlungspartnern und Banken nachverfolgt

und sie haben bestätigt, dass diese Zahlung nicht eingegangen ist, wie wir ursprünglich angegeben haben.

Es tut mir leid für die schlechten Nachrichten, aber manchmal kann dies passieren, wenn Zahlungen nicht erfolgreich abgeschlossen wurden und es einige Tage dauert, bis sie automatisch an den Spieler zurückerstattet werden.

mit freundlichen Grüßen

Liebes Team

Sogar ich habe meine Bank- und Drittanbieteranwendung kontaktiert, beide sagten, die Zahlung sei beim Händler erfolgreich eingegangen und wenn ich mit Ihnen gehe, sollte der Saldo innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet werden, aber es ist fast zwei Wochen her, aber immer noch nicht eingegangen und wie Ich sagte, das letzte Mal ist dasselbe passiert und du hast mir den gleichen Grund gegeben, aber nachdem du mich nach 2 Monaten regelmäßig kontaktiert hast, sagtest du, die Zahlung sei erfolgreich gewesen und du hast es erstattet, dasselbe ist wieder passiert Montag, wenn immer noch nicht gelöst, werde ich eine Beschwerde im RBI-Portal einreichen, sie werden weiter untersuchen.

Dankeschön

Darüber hinaus geben Sie jeden Tag verschiedene Gründe an, also traue ich Ihren Worten nicht, was Sie sagen, und habe Ihren Service von meiner Seite wirklich satt. Mehr 20 IDs von meinen Freunden erstellt und alle IDs sind aktiv, die sie regelmäßig verwenden, werde ein Feedback geben zu diesem Thema und zumindest werde ich sie retten.

Liebe Shiva Kumar

Wir wissen es zu schätzen, dass Sie verärgert sind.

Denn aus Ihrer Sicht haben Sie eine Einzahlung getätigt, die von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Und wir haben keinen Grund, daran zu zweifeln.

Aber warum sollten Sie motiviert sein, Sie anzulügen? Was ist der Nutzen für uns?

Wir sagen Ihnen dies, weil wir es von unserer Seite nicht erhalten haben und dies dreifach überprüft haben. Und deshalb wird diese Transaktion als "Fehler" angezeigt.

Unabhängig davon, obwohl wir der Meinung sind, dass Sie sich extrem geirrt haben und wir sehr zuversichtlich sind, dass wir Ihre Anzahlung nicht erhalten haben, werden wir Ihrem Konto jetzt einmalig 5000 rs gutschreiben, um dieses Problem auf freundliche Weise zu lösen.

mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank und bitte nehmen Sie Ihr System ab, damit es nicht wieder vorkommen sollte.

Dankeschön

Herr

Wir geben keine Schuld zu.

Es ist nicht unser System.

Dies ist nur eine Abwicklung des guten Willens.

Es geht auf unsere Kosten.

mit freundlichen Grüßen

Gut und danke.

Vielen Dank, 24betting Casino, für Ihre Kooperation und für die Geste des guten Willens.

Und vielen Dank, Shivakumar, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Da das Problem dank der Gutschrift des strittigen Betrags durch das Casino erfolgreich gelöst wurde, obwohl das Problem nicht durch einen Fehler auf Seiten des Casinos verursacht wurde, werden wir Ihre Beschwerde jetzt in unserem System als „Gelöst – Großzügiges Casino" markieren.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Andrej, Casino.guru