22bet Casino GH - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Hallo, diese Leute haben alle meine Gewinne genommen. Sie haben weder meinen Einsatz noch meinen Gewinn zurückgegeben, nachdem ich gewonnen hatte, und ich habe sie gefragt, sie geben keinen Grund an, warum sie Geld vom Konto abheben.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Können Sie Datum und Uhrzeit des Gewinns angeben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Ich habe sowohl Casino als auch Sportwetten gespielt. Ich habe vom 1. Mai 2025 bis zum 8. Mai 2025 einige Gewinne und Verluste erzielt und meine Gewinne mit meinem eigenen Geld erzielt. Ich habe nicht mit einem Bonus gespielt.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sie ignorieren es ohne Beweise und wollen mir mein Geld wegnehmen

Es tut mir leid, aber wenn Sie Sportwetten platziert haben und das Casino die damit verbundenen Gewinne einbehalten hat, hat das Casino möglicherweise Aktivitäten festgestellt, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Da wir nicht über ausreichende Einblicke in diesen Bereich des Online-Glücksspiels verfügen, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder die Erklärung des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt; wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig einschätzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber diesmal ist uns dies nicht möglich.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen hierbei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.