21Dukes Casino - Auszahlungen abgelehnt.

Hallo, mein Problem ist, dass ich eine Einzahlung an das Casino geleistet habe, ich habe darum gebeten, dass es 2 mal 100 Euro abgehoben und 2 mal abgesagt wird.

Hallo Jolanta.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut uns sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit diesem Casino zu hören. Das Casino hat in Ihrem Anhang angegeben, dass Ihre Gewinne von einem Gratisbonus stammen, aber Sie haben das Gegenteil angegeben, wie unten gezeigt.

Haben Sie mit dem kostenlosen Bonus (ohne Einzahlung) gewonnen?

Hallo

Nicht meine Gewinne, die ich zur Auszahlung aufforderte, stammten aus der von mir gezahlten Einzahlung. Vielen Dank für Ihre Hilfe in meinem Fall, denn Dukes 21 Casino hat nach Ihrer Intervention meine Zahlung von 100 Euro realisiert. Grüße

Sehr geehrte Jolanta,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.