1xSlots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Kontoproblemen.

Ich bemerkte, dass sich die Registrierungsnummer meines Kontos geändert hatte, und schickte am 21.05. eine Übersetzung an den Support mit der Bitte, sie zu ändern, da ich keine SMS empfangen konnte. Ich habe seitdem mehrmals nachgefragt, aber bis zum 03.06. war die Nummer immer noch nicht geändert. Vor ein paar Tagen habe ich etwas über 2000 $ gewonnen, und obwohl ich das Geld abheben möchte, kann ich es jetzt nicht, weil ich keine SMS-Bestätigung empfangen kann.

Dies ist meine erste Auszahlung, nachdem ich so lange Einzahlungen getätigt habe. Daher möchte ich Sie bitten, meine Nummer zu ändern.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1xSlots Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ich sehe, dass das Casino Sie gebeten hat, die Änderung auf eine bestimmte Weise mit Ihrem Reisepass einzureichen. Haben Sie einen Reisepass oder eine „My Number Card", mit der Sie die Änderung der Telefonnummer bestätigen können?
• Haben Sie von der zuständigen Abteilung eine Rückmeldung zur Einreichung des Dokuments erhalten?
• Seit wann sind Sie Spieler in diesem Online-Casino?
• Haben Sie in der Vergangenheit die Kontoverifizierung im Casino bestanden?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Guten Tag!

Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in einer so schwierigen Situation befinden. Wir bitten um Entschuldigung für die verspätete Beantwortung Ihrer E-Mail. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Anfragen stets berücksichtigt und in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet wurden.

Das Ändern der mit einem Konto verknüpften Telefonnummer ist ein sehr wichtiger Vorgang, da es die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Ihres Guthabens direkt beeinflusst. Aus diesem Grund benötigten unsere Kollegen Dokumente und Fotos zur Bestätigung Ihrer Identität, was möglicherweise zu einer Verzögerung bei der Lösung des Problems geführt hat.

Soweit uns bekannt ist, wurde Ihre Telefonnummer erfolgreich aktualisiert und unser Support-Team hat Sie bereits kontaktiert. Wir hoffen, dass Ihre Auszahlung schnell und reibungslos bearbeitet wird.

Wir gratulieren Ihnen zu Ihrem Gewinn und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg!

Beste grüße,

Das 1xSlots-Team

Sehr geehrte(r) nekoc0954,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Guten Tag!

Wir haben festgestellt, dass du dein Geld endlich erfolgreich abheben konntest – das sind tolle Neuigkeiten! Wir freuen uns sehr, dass am Ende alles geklappt hat ❤️

Wir wünschen Ihnen viel Glück und viele spannende Siege in der Zukunft!

Beste grüße,

Das 1xSlots-Team

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler jederzeit die Möglichkeit hat, die Beschwerde erneut zu eröffnen, sollte er die Kommunikation fortsetzen wollen. Wir bleiben weiterhin offen und helfen gerne bei der Lösung des Problems, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru