1xBet Casino PE - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Einbehaltung meiner Einnahmen und meines gesamten Guthabens, da ich als Drittnutzer des Kontos behandelt werde.

Ich habe Fotos geschickt, die meinen Ausweis, die Benutzeroberfläche des Kontos und den verfügbaren Kontostand zeigen, ich habe eine Stromrechnung von zu Hause und meinen Führerschein vorgelegt, und trotzdem wurde mein Konto gesperrt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dieser Situation zu hören.

Um besser zu verstehen, was passiert ist, könnten Sie bitte Folgendes klären:

• Welchen genauen Grund hat das Casino für die Sperrung Ihres Kontos und die Einbehaltung der Gelder angegeben?
• Hat das Casino ausdrücklich erklärt, dass es davon ausgeht, dass Ihr Konto von einem Dritten betrieben wird?
• Wurden alle Ein- und Auszahlungen mit Zahlungsmethoden vorgenommen, die auf Ihren Namen registriert sind?

Bitte leiten Sie auch jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierung und Kontoschließung weiter.

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Attila