Ein Spieler aus Peru reichte eine offizielle Beschwerde gegen 1xbet wegen Unregelmäßigkeiten auf seinem Konto ein. Er behauptete, dass drei erfolgreiche Einzahlungen vom 24. Mai 2026 nicht verbucht wurden, was aufgrund eines Systemfehlers zu einem Kontostand von null führte. Er kontaktierte den Kundenservice, erhielt jedoch keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung. Der Spieler wurde aufgefordert, Beweise wie Screenshots seiner Kontoaktivitäten und die Kommunikation mit dem Casino vorzulegen, um seine Behauptung zu untermauern. Da der Spieler nicht reagierte und die angeforderten Informationen nicht bereitstellte, wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung oder Lösung geschlossen.
1xBet Casino PE - Auf dem Spielerkonto fehlen nach der Schließung Gelder.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 140 S/.
1xBet Casino PE
Sicherheitsindex 7.8 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 1xBet Casino PE eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Kontos teilen, der die aktuellsten relevanten Aktivitäten im Casino zeigt?
- Werden Ihre Logins in den Aufzeichnungen des Casinos gespeichert? Haben Sie bereits eine vollständige Aufzeichnung Ihrer Aktivitäten beim Casino angefordert? Haben Sie diese erhalten?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Geduld und die bereitgestellten Informationen.
Leider reicht dies nicht aus, um zu dem Schluss zu kommen, dass nach dem 19. Mai noch Aktivitäten auf der Plattform des Casinos stattfanden.
Ich empfehle Ihnen, vom Casino vollständige Aufzeichnungen Ihrer Spielaktivitäten anzufordern, um weitere Beweise zur Unterstützung Ihres Falles zu erhalten.
Bitte teilen Sie mir mit, ob das Casino Ihnen diese Unterlagen zur Verfügung stellt und sie mir zur Überprüfung weiterleitet.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Jhonatan1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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