Der Spieler aus Buenos Aires hatte eine Auszahlung von 500.000 beantragt, aber aufgrund eines Fehlers nur 50.000 erhalten, sodass ein erheblicher Restbetrag offen blieb. Er hatte seit Dezember auf eine Lösung gewartet und Beweise und eine Zusammenfassung seines Wallets vorgelegt. Die Beschwerde wurde jedoch abgelehnt, da er nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.
1xBet Casino LAT - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines Casino-Fehlers.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: $450.000 ARS
1xBet Casino LAT
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe eine Auszahlung von 500.000 beantragt und sie haben mir fälschlicherweise 50.000 ausgezahlt und sie schulden mir die Differenz. Ich warte seit Dezember. Ich habe einen Nachweis und eine Zusammenfassung meines Wallets gesendet.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber carlosmaldonado256,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) carlosmaldonado256,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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