Der Spieler aus Brasilien hatte eine Verzögerung seines Auszahlungsprozesses gemeldet, die 8 Tage überschritten hatte. Das Support-Team des Casinos hatte ständig um mehr Zeit gebeten. Nach dem Rat unseres Teams, nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor eine Beschwerde eingereicht wird, hatte der Spieler gemeldet, dass seine Auszahlung auf sein Konto zurückgebucht wurde. Anschließend stellte er eine neue Auszahlungsanforderung, die erfolgreich gutgeschrieben wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde als "gelöst" markiert.
1xBet Casino LAT - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 2.452 R$
1xBet Casino LAT
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe vor über 8 Tagen eine Auszahlungsanforderung über Pix eingereicht und sie ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Das Support-Team verweist immer wieder auf Fristen, die bereits abgelaufen sind, und bittet ständig um mehr Zeit. Ich brauche mein Geld!
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Bruno_Lobo337,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo, ich möchte mich bei Ihnen bedanken! Dann wurde die Auszahlung auf das Konto zurückgebucht und ich habe eine neue Auszahlungsanforderung gestellt und sie wurde erfolgreich gutgeschrieben!
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Bruno_Lobo337,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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