1GoodBet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo Kokoska15,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1GoodBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde vor einer Woche verifiziert!! Wenn ich versuche, mein Konto zu verifizieren, gab es eine Option zum Senden: Führerschein, Personalausweis oder Reisepass. Ich schicke ihnen meinen Führerschein. Zusammen mit dem Selfie einen internationalen Personalausweis oder Reisepass!!! Ich verstehe nicht warum, aber irgendwie schicke ich ihnen allen, was sie verlangen!! Und ich habe weitere 48 Stunden gewartet ... aber mein Konto wurde verifiziert ... aber der eigentliche Kampf begann mit meiner Auszahlung ... wie Sie auf meiner Beschwerde sehen können, erkläre ich, was los ist !! Kann ich bei Bedarf nochmal erklären!! Ich habe jeden Tag mit dem Live-Support über meinen Rückzug gesprochen!!! Und jeden Tag oder werde ich vom Live-Support belogen!!! Oder ich wurde ignoriert!! Und ich habe einen Beweis, dass ich den Druckbildschirm habe !! Ich sende eine E-Mail an das Finanzteam, aber keine Antwort!!

Liebe Kokoska15,

Wann genau wurde die Zahlung genehmigt? Haben Sie jemals eZeeWallet verwendet, um in das Casino einzuzahlen?

Ich habe meine Auszahlung nicht erhalten!!! Ich erkläre nur im Forum, dass ich nach 5 Tagen Wartezeit ein eZeewallet-Konto eröffne und versuche, mein Geld über eZeewallet abzuheben!!! Als ich meine Anfrage stellte, gab es keine Möglichkeit, meine eZeewallet-Informationen abzulegen.. und gestern bemerkte ich, dass meine Auszahlung genehmigt wurde … aber wohin sie das Geld schicken werden!!??? Da ich keine Möglichkeit hatte, meine eZeewallet-Kontoinformationen einzugeben!!???? Und ich habe kein Geld bekommen!!! Schließen Sie meine Beschwerde also nicht!

Nick tut mir leid, dass ich falsch geantwortet habe!! Die Zahlung wurde gestern genehmigt!!! Und mir wurde vom Live-Support gesagt, dass das Finanzteam am Wochenende nicht arbeitet!!! Und ich weiß nicht, ob sie meine Auszahlung per manueller Swift-Überweisung (Banküberweisung) oder per eZeewallet genehmigt haben, bei dem ich keine Möglichkeit hatte, meine eZeewallet-Informationen einzugeben!!! Und ich zahle per Banküberweisung ein !!!

hallo Nick!! Sie können meine Beschwerde schließen!! Sie überweisen mein Geld manuell über Swift ... also habe ich heute nach 10 Tagen, in denen ich darum gekämpft habe, mein Geld zu bekommen, endlich mein Geld erhalten !!!

Danke Kokoska15, dass du uns mitgeteilt hast, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick