Eine Spielerin aus Finnland beantragte am 17.08.2026 eine Auszahlung bei SpinsCasino, die jedoch nach einem Monat noch nicht bearbeitet wurde. Trotz mehrfacher Anfragen beim Kundenservice wird sie lediglich um Geduld gebeten, obwohl das Casino mit schnellen Auszahlungen wirbt.
16Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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16Spins Casino
Sicherheitsindex 4.3 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Ich habe am 17.08.26 bei SpinsCasino eine Auszahlungsanfrage gestellt, die bisher noch nicht bearbeitet wurde.
Ich habe mehrmals den Kundendienst kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitungszeit 7-21 Werktage beträgt und ich um Geduld gebeten.
Allerdings wirbt die Casino-Website mit einfachen und schnellen Auszahlungen, was nicht stimmt.
Ich hatte mich bereits zuvor über Sie beschwert und dabei versehentlich übersehen, dass Sie nach dem Stand der Dinge gefragt hatten. Ich habe Ihre Frage daher nicht beantwortet bekommen. Das tut mir leid.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungLiebe Reea-12,
Vielen Dank für Ihr Update.
Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?
- Haben Sie Casino-Boni genutzt oder besitzen Sie derzeit einen aktiven Bonus?
- Haben Sie Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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