Der Spieler aus dem Libanon hatte 100 $ eingezahlt, konnte diese jedoch nicht abheben und erhielt nach zweiwöchigen Versuchen, das Problem zu lösen, keine Antwort vom Support. Das Beschwerdeteam versuchte, die Situation zu klären, indem es weitere Informationen einholte und die Reaktionszeit verlängerte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte, da für weitere Untersuchungen nicht genügend Informationen vorlagen.
14red Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde ignoriert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 USD₮
14red Casino
Sicherheitsindex 1.2 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Übersetzunghabe 100 $ eingezahlt und wollte sie abheben, was mir nicht gelang. habe versucht, wegen dieses Problems den Support zu kontaktieren, aber sie haben mich 2 Wochen lang ignoriert.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber j45617892,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte genauer erklären, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben konnten?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Haben Sie die erforderlichen Wettanforderungen erfüllt, bevor Sie eine Auszahlung beantragt haben?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Könnten Sie mir bitte einen Screenshot des Fehlers schicken, der beim Versuch, Ihre Gewinne abzuheben, angezeigt wird?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) j45617892,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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