Ein Spieler aus Spanien versucht, sich aufgrund von Spielsuchtproblemen selbst von 0xbet auszuschließen, behauptet aber, das Casino habe seinen Antrag nicht bearbeitet. Seit er die E-Mail vor drei Tagen abgeschickt hat, tätigte er Einzahlungen in Höhe von 3.000 bis 4.000 Euro.
0x.bet Casino - Dem Spieler droht ein verzögerter Selbstausschluss.
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0x.bet Casino
Sicherheitsindex 7.0 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo, ich überlege, eine Beschwerde einzureichen. Vor drei Tagen habe ich eine E-Mail geschickt und um Selbstsperrung von der Wettseite 0xbet gebeten, da ich erhebliche Spielsuchtprobleme habe. Diese wurde nicht bearbeitet, und seitdem habe ich Einzahlungen zwischen 3.000 € und 4.000 € getätigt.
Ich habe das Recht, Ansprüche geltend zu machen; ich besitze die E-Mails und die Einnahmen, die ich seit dem Tag des Versands bis heute erzielt habe.
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungLieber marcialeix,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Um die Situation besser zu verstehen, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen.
- Wann und wie haben Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt?
- Haben Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwendet, um das Casino bezüglich der Schließung Ihres Kontos aufgrund von Spielsucht zu kontaktieren?
- Haben Sie noch Zugriff auf Ihr Konto?
- Bitte leiten Sie mir die vollständigen E-Mail-Verläufe all Ihrer Kontoschließungsanträge sowie die Antworten des Casinos weiter. Bitte senden Sie keine Screenshots, sondern die originalen, ungekürzten E-Mails. Meine E-Mail-Adresse lautet: jean.s@casino.guru Die
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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