Die Auszahlungsrate und -geschwindigkeit ist sehr schlecht.
Ich habe zwei Beträge meines Kontoguthabens zur Auszahlung ein paar Tage vor der Überprüfung am 12.06. eingezahlt und einer wurde am 23.06. ausgezahlt, aber der andere Betrag vom 09.06. bleibt unbezahlt. Dasselbe gilt für die Beträge vom 14.06. und 21.06.
Bei einer Auszahlung wirkt sich das Zahlungsdatum auch auf den Auszahlungszeitraum von 500 pro Woche aus, was die Möglichkeit verlängert, tatsächlich 500 in den Auszahlungsmodus zu setzen.
Der Nettoeffekt hiervon besteht darin, dass Sie Ihr Guthaben nicht in den Auszahlungsmodus versetzen können und selbst wenn Sie dies schließlich können, bleibt die Auszahlung bis zur Auszahlung umkehrbar.
Ich habe dort jetzt 4 Abhebungen getätigt, am 09.06, 14.06, 16.06 und 21.06.
Ich habe über ein Dutzend höfliche E-Mails gesendet und nur eine Antwort erhalten.
Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung von der Dienstaltersstufe, der Kontoaktivität und dem Einzahlungssatz abhängig sei und dass die angegebene Auszahlungszeit tatsächlich 18 Werktage nach der Überprüfung betrage.
Ich habe darauf hingewiesen, dass dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website nicht erwähnt wird und dass auch von 12 Tagen die Rede ist, aber darauf keine Antwort gegeben.
Ob 12 oder 18, beides ist in der heutigen Zeit arm und die Abmeldung vom 09.06. ist bei beiden längst überfällig.
Das Ziel des Casinos ist natürlich, Sie zu langweilen und Sie dazu zu bringen, alle Gewinne wieder einzusetzen. Raubtierhaft und durchsichtig.
Ich kann mit den AGB leben, wenn ich sie gelesen habe und mich trotzdem dazu entscheide, fortzufahren, aber das ist hier nicht der Fall.
Sie haben 300 ausgezahlt, obwohl diese bereits vor einem ganzen Kalendermonat aufgehoben wurden, und ob sie auch die restlichen 1.000 auszahlen werden, ist zum Zeitpunkt des Schreibens dieser Zeilen noch nicht bekannt. Daher werde ich nicht sagen, dass es sich um ein völliges Schurkenunternehmen handelt, bis das bekannt ist.
Ich würde sagen, dass sie Einzahlungen schnell entgegennehmen und reagieren, wenn es sich bei Ihrem Problem um Einzahlungen handelt. Bei Auszahlungen können Sie jedoch nicht damit rechnen, dass das Geld innerhalb eines angemessenen Zeitraums ausgezahlt wird.
Machen Sie sich nicht die Mühe, eine E-Mail an den Support zu senden, da dieser einfach nicht antwortet.
Wenn Sie eine realistische Chance haben möchten, überhaupt oder zumindest innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens bezahlt zu werden, würde ich TIV nicht empfehlen.
Aktualisierung 09/07
Die früheste Auszahlung erfolgt nun 19 Werktage nach der Überprüfung und die nächste 17 Tage.
26 gesendete E-Mails und 1 unzureichende Antwort vor Wochen und seitdem nichts.
Dies ist eine echte Bewertung von einem der vielen unzufriedenen Kunden.
Aktualisierung 10/07
Der Manager hat jetzt 2 E-Mails gesendet.
Derjenige von gestern teilte mir mit, dass Spam und negative E-Mails das Personal beeinträchtigten und einer von heute teilte mir mit, dass sie sich im Rahmen des Auszahlungsprotokolls gemäß ihren AGB bewegten und erläuterte zusätzliche Bedingungen, die nicht in ihren ausführlichen AGB-Regeln enthalten seien.
Es genügt zu sagen, dass ich „Spam und Negativität" so interpretiere, dass man nicht mehr nach überfälligem Geld fragen soll. Wir möchten einfach, dass Einzahlungen nicht ausgezahlt werden müssen. Einige meiner E-Mails waren ein wenig scherzhaft, aber nicht obszön oder unhöflich, und viele andere fragten einfach, wann die Auszahlungen erfolgen würden.
Meine Antwort auf die zweite E-Mail bestand darin, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf das Datum der Überprüfung und der Auszahlungsanträge anzuwenden und darauf hinzuweisen, dass bei allen vier das angegebene maximale Auszahlungsdatum erreicht ist und bei allen sogar schon darüber hinaus.
Keine Antwort darauf und 4 Abhebungen werden immer noch als umkehrbar angezeigt, also … nun ja, es hat sich nichts geändert.
Es ist schwer, ein Unternehmen zu verstehen, das den Anschein von Seriosität erwecken möchte, sich aber wie viele der wahren Schurken in der düsteren Welt der Online-Spielautomaten verhält.
Wenn jemals etwas gezahlt wird, werde ich die Prüfung abschließen und wenn dies nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums geschieht, können wir ab heute selbst entscheiden, ob dies eine akzeptable Art ist, mit Kunden umzugehen.
The withdrawal rate and speed is very poor.
I placed 2 lots of account balance in to withdraw a couple of days before being verified on the 12/06 and one was paid on the 23/06 but the other withdrawn on the 09/06 remains unpaid. As do the ones for 14/06 and 21/06.
When a withdrawal is paid the date of payment also impacts on the 500 per week withdrawal period which elongates the ability to actually place 500 in withdrawal mode .
The net effect of this is that you are unable to shift your balance into withdrawal mode and even when you eventually can the withdrawal stays reversible until paid out.
I have 4 withdrawals now placed there on the 09/06 14/06 16/06 and 21/06.
I have sent over a dozen courteous e mails and had 1 sole response.
That advised me that payout is linked to seniority, account activity and deposit rate and in fact their stated payout time is 18 business days after verification.
I pointed out the site T and C does not mention this and also says 12 days but no response to that.
Whether 12 or 18 both poor in this day and age and the withdrawal of the 09/06 is overdue on either max time.
The casino aim of course is to bore you into playing any winnings back. Predatory and see through.
I can live with T and C s if I have read them and decided to continue anyway but this isn't the position here.
They have paid out 300 albeit placed into withdrawal a full calendar month ago and whether they will pay the remaining 1000 is unknown as I write so I won't say they are a complete rogue outfit until that is known.
What I would say is that they are quick to take deposits and respond if you're issue is depositing but if it's withdrawal then don't expect to see any money paid out in any appropriate time scale.
Don't bother e mailing their support as they simply don't respond.
I would not recommend TIV if you wish to have a reasonable chance of being paid either at all or certainly in any acceptable time frame.
Update 09/07
The earliest withdrawal is now 19 business days past verification and the next one 17 days.
26 e mails sent and 1 inadequate response weeks ago and nothing since.
This is a genuine review by one of many dissatisfied customers.
Update 10/07
The manager has now sent 2 emails.
The one yesterday advised that spam and negative e mails were impacting on the staff and one today advising me that they are within the payout protocol as per their T and C and outlining additional conditions that are not contained in their extensive T and C rules.
Suffice to say I interpret 'spam and negativity ' as stop asking for money which is overdue, we simply like deposits not having to pay out. Some of my e mails were a little facetious but not profane or rude and many others simply asked when the payouts would be made.
My response to the 2nd email was to apply their T and C s against the date of verification and withdrawal requests pointing out all 4 now are at the max stated payout date and in fact all beyond.
No response to that and withdrawals x 4 still showing as reversible so .. well nothing has changed.
Difficult to understand a company who wants to present an aura of legitimacy but acts like many of the true rogues in the murky world of online slots.
If anything ever gets paid I shall conclude the review and if it is not in a reasonable time frame from today we can make our own minds up as to whether this is an acceptable way to treat customers.