Ich kann Ihnen nicht sagen, wie enttäuscht ich bin, meine Zeit damit verschwenden zu müssen, dies zu schreiben. Ich wurde mit hohen Erwartungen an mich weitergeleitet. Ich hatte gespielt und hatte etwa 3.000 $ im Plus, als mir dann auffiel, dass ein Gamebeat-Rennen stattfand. Ich habe auf das Rennen geklickt und die Bedingungen gelesen und es gab absolut keine Angaben zu bestimmten erlaubten/nicht erlaubten Gamebeat-Slots. Also suche ich nach Gamebeat und will Raging Lion spielen. Stundenlang habe ich es gespielt und am Ende habe ich 150 MBTC eingesetzt und alle 3.000 $ verloren. Es passiert, keine große Sache. Mist, dann ist mein Name nirgendwo auf der Bestenliste zu finden, obwohl ich mit meinen Wetten auf Platz 2 oder 3 hätte landen sollen. Niemand, auch der Support, hatte eine Ahnung, warum. Jetzt haben sie mich kontaktiert und gesagt, dass nur bestimmte Spiele erlaubt seien. Aber der einzige Ort, der erwähnt wird, ist ein älterer Beitrag auf ihrer Werbeseite, den ich nie durchblättern wollte. Die genauesten Bedingungen mit den unglaublich wichtigen Details der erlaubten Spiele wurden nur in einem älteren Beitrag auf der Seite „Werbeaktionen" veröffentlicht. Alle diese Details wurden jedoch überhaupt nicht aufgeführt, wenn Sie auf das Rennen zugegriffen haben, indem Sie auf die Registerkarte „Rennen" geklickt, das spezifische Rennen und die spezifischen Rennbedingungen ausgewählt haben. Sie weigern sich, ihren Fehler einzugestehen. Sie weigern sich, mir die Gamebeat-Spins zuzuerkennen, die ich aufgrund meines Einsatzes gewonnen hätte. Und meiner Meinung nach ist es einfach ein schreckliches Geschäft.
Der Punkt ist, wenn Sie jemals an einem Wettbewerb oder Rennen teilnehmen oder an irgendetwas auf dieser Website teilnehmen, nehmen Sie sich unbedingt die Zeit, die gesamte Website und jeden einzelnen Beitrag sowie jede Seite, auf der Sie navigieren können, zu erkunden, falls vorhanden noch spezifischere Bedingungen als die für Ihre Veranstaltung aufgeführten Bedingungen.
Es ist, als würde ich zur Tankstelle gehen und Lotto spielen. Ich schaue mir auf der Rückseite die jeweiligen Lottobedingungen an, tippe meine Zahlen und gewinne am Ende. Als ich zurückkomme, um mein Ticket einzulösen, sagen sie mir, dass ich nicht gewonnen habe. Und wenn ich die Lotteriebroschüre hinten im Laden gelesen hätte, hätte ich gelesen, dass man nur gewinnen kann, wenn man vor 14 Uhr wettet. Es ist peinlich und ich empfehle jedem, einen besseren Ort zum Spielen zu finden.
Ich verstehe, dass Menschen Fehler machen. Und dieser Fehler hat mich viel Geld gekostet. Aber keine Entschuldigung, keine Bemühungen, das Problem zu beheben oder sich um mein Konto zu kümmern. Sie sagen einfach, dass ich die falschen Spiele gespielt habe, sorry
I can't tell you how disappointed I am to need to waste my time writing this. I was referred over with high expectations.. I had played and was up about $3,000 and then noticed a Gamebeat Race was being held. I clicked on the race and read the terms and there was absolutely no specification on particular Gamebeat slots allowed/not allowed. So I search for Gamebeat and being to play Raging Lion. For hours I played it and eventually ended up wagering 150 mbtc and lost all $3,000. It happens, no big deal. Nut then my name is nowhere to be found on the leaderboard when my wagers should have had me at 2nd or 3rd. Nobody, including support had any idea why. Now they have contacted me and said that only certain games were allowed. But the Only place that is mentioned is on an older post on their promotions page, which I had never had an interest in scrolling through. The most specific terms with the unbelievably important detail of games allowed was only posted on an older Promotions page post. But all of those details were not listed whatsoever if you accessed the race by clicking the races tab, picking the specific race, and selecting the specific race terms and conditions. They refuse to admit their error. They refuse to award me the Gamebeat spins that would have been won based on my wagering. And it's just terrible business in my opinion.
Point being, if you ever play a contest, or race, or participate in anything on this website, make sure you take the time to scout the entire website and every post every made, and every page that you can navigate just in case they have even more specific terms than the terms listed for your event.
It's like I walk into the gas station and play lotto. I look on the back at the specific lotto terms, pick my numbers and then end up winning. When I come back to cash my ticket, they tell me I didn't win. And if I had read the lottery brochure at the back of the store, I would have read that you can only win if you bet before 2pm. It's embarrassing and makes me recommend that everyone finds a better place to play.
I get that people make mistakes..and that mistake cost me.a lot of money. But no apology, no efforts to fix the problem, or take care of my account. They simply say that I played the wrong games, sorry
Hallo Ryandireed,
Wir haben Ihnen vor 7 Tagen die folgende E-Mail gesendet und keine Antwort erhalten.
Ich hoffe, diese Nachricht findet Dich gut.
Mein Name ist Christina und ich bin die Kundensupport-Managerin. Ich schreibe Ihnen, um mich aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung zu entschuldigen, die Sie kürzlich mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter gemacht haben. Wir verstehen, dass unsere Kunden erstklassigen Service und eine positive Interaktion mit unserem Team verdienen, und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Als Kundendienstleiter übernehme ich die volle Verantwortung für diesen Vorfall und möchte Ihnen versichern, dass wir das Problem aktiv angehen, um zu verhindern, dass sich solche Situationen in Zukunft wiederholen. Jeder Kunde ist für uns wichtig und wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir sind bestrebt, es für Sie richtig zu machen, deshalb möchten wir Ihren Ersteinzahlungsbetrag (0,0045 BTC) erneut hinzufügen. Der Betrag wird als Bonus mit 0-facher Wettanforderung hinzugefügt und es liegt in Ihrem alleinigen Ermessen, zu entscheiden, was Sie damit machen möchten.
Ich entschuldige mich noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihr anhaltendes Vertrauen und Ihre Unterstützung und sind bestrebt, Ihnen den hervorragenden Service zu bieten, den Sie zu Recht von uns erwarten.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und ich hoffe aufrichtig, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in unsere Marke wiederherzustellen.
Beste grüße
Die Anzahlung wurde dem Konto gutgeschrieben
„Einzahlungsrückgabe 08.08.2023 06:44:17 0,00450000 BTC"
Die Gelder wurden verspielt.
Hello ryandireed,
We have sent you the following email 7 days ago, and we did not receive a reply.
I hope this message finds you well.
My name is Christina, and I am the Customer Support manager. I am writing to sincerely apologize for the disappointing experience you had with one of our customer support agents recently. We understand that our customers deserve top-notch service and a positive interaction with our team, and we deeply regret that we fell short of your expectations.
As the customer service manager, I take full responsibility for this incident, and I want to assure you that we are actively addressing the issue to prevent such situations from recurring in the future. Every customer is essential to us, and we truly value your feedback as it helps us improve our services.
We are committed to making it right for you, therefore we would like to re-add your initial deposit amount (0.0045 BTC). The amount will be added as a bonus with 0x wager requirement and it is at your sole discretion to decide what you would like to do with it.
Once again, I apologize for the inconvenience caused. We value your continued trust and support, and we are dedicated to providing you with the excellent service you rightfully expect from us.
Thank you for bringing this matter to our attention, and I sincerely hope we have the opportunity to restore your faith in our brand.
Best regards
The deposit was returned to the account
"Deposit return 2023-08-08 06:44:17 0.00450000 BTC"
The funds were played.