also, mein Kontostand betrug 20$, also habe ich „Majestic Beast" gespielt und bei meinem ersten Dreh habe ich die drei Diamanten gezogen und bin in die Bonusrunde gelangt. Und als wir auf dem Weg zur Bonusrunde waren, wurde mein Bildschirm plötzlich weiß und ich werde auf eine andere Webseite weitergeleitet. Ich weiß das, weil ich vor dem Start des Spiels die Informationen meiner Webseite in meine Notizen auf meinem Apple-Gerät kopiert und eingefügt habe. Jetzt sehe ich, dass sie mich auf eine andere Webseite weitergeleitet haben. Also bin ich jetzt in einer anderen Sitzung und möchte diese Sitzung nicht spielen, indem ich meine Notizen in die Webseitenleiste einfüge. Meine ursprüngliche Sitzung, in der ich gerade in die Pampa gegangen bin, und auf einmal ist mein Bonus nicht mehr vorhanden, mein erstes Haustier wird als Verlust angezeigt, also höre ich sofort auf und wende mich an den Kundendienst. Ich habe mit dem Kundenservice gesprochen und gefragt, was das Ergebnis meiner ersten Spielsitzung war und ich weiß bereits, dass dort ein Verlust steht, aber ich halte mich an das Protokoll und bleibe beim Bonus und jetzt steht dort, dass ich nicht bis zum Limit gegangen bin und wenn ich auf ihre zweite Website zurückgehe, auf die sie mich geschickt haben, nachdem ich den Bonus ursprünglich gestartet hatte, ist der Bonus da und verfügbar und das weiß ich, aber sie haben mich aus meiner Sitzung geworfen und in eine andere eingebunden, wegen der Gewinne, die in dieser Sitzung erzielt wurden. Ich überlege schnell, während ich den Code aus der ursprünglichen Spielsitzung nehme und ihn an mein MacBook sende und sofort zu meinem Bonus zurückgeleitet werde, aber in der ersten Sitzung konnten sie ihn nicht schnell genug erfassen und ich konnte das spielen, was immer ein Bonus mit einem bedeutenden Gewinn ist. Sie machen das nicht nur bei Boni und es wird normalerweise nur bei Qora-Spielen gemacht. Jedes Mal, wenn sie dies bei mir tun und ich meine ursprüngliche Sitzung erfolgreich wieder eröffnen kann, erhöhe ich meinen Einsatz erheblich, denn obwohl die Casinos sagen, dass sie nicht sehen können, was passiert, bevor die Karten ausgeteilt werden oder bevor sie wirklich gedreht werden, können sie es meiner Meinung nach.
so my balance was $20 in my account I went and played majestic beast and on my first spin, I draw the three diamonds, and I go to the bonus round as we’re making our way to the bonus round all the sudden my screen turns white and I am sent to a different webpage. I know this because before I started the game, I copied and pasted my webpage information onto my notes on my Apple devices now I see that they’ve sent me to a different website so now I’m in a different session and like I don’t wanna play that session by paste from my notes into the webpage bar my original session that I just went to the boonies on and all the sudden it no longer has my bonus it’s showing my first pet as a loss so I stop right there and get a hold of customer service. I talked to customer service and I asked them what was the result of my first game session and I already know it’s saying is a loss in the books but I follow the protocol I stay I went to the bonus and now it’s saying that I didn’t go to the bones and if I go back to their second website that they sent me to after I initially started the bonus, the bonus is there and available and I know this, but they kicked me out of my session, and into a different one because of the winnings involved in that session . Thinking quickly as I take the code from the original game session and send it over to my MacBook and I am instantaneously taken back to my bonus but in the first session they weren’t able to catch it quick enough and I was able to play what is always a bonus of a significant win. It’s not just in bonuses that they do this and it’s typically only done on Qora games. Any time they do this to me and I am successfully able to re-open my original session I heavily increase my bet, because even though the casinos say that they cannot see what is coming before those cards are dealt or before that really spun, they can in my opinion.
Hallo Jonathanahowell. Vielen Dank für Ihre Kommentare. Beim Überprüfen der Notizen zu Ihrem Konto hat unsere Supportabteilung Sie gebeten, uns die Videos zur Verfügung zu stellen, die Sie von den Fällen aufgenommen haben, in denen der Fehler bei Ihnen aufgetreten ist. Sie haben insbesondere die folgenden Informationen von Ihnen verlangt:
Welches Gerät verwenden Sie (PC, Tablet oder Mobiltelefon)
Welches Modell: (iPhone 7,8,x,11,12 oder Samsung s20, s21, Note)
Welches Betriebssystem: (macOS, iOS, Windows, Android)
Welchen Browser verwenden Sie? (Google, Safari, Mozilla, Chrome)
Genaues Datum und Uhrzeit.
Spiel mit dem Thema.
Transaktionsnummer (in Ihrem Verlauf verfügbar)
Sobald uns alle Informationen vorliegen, leiten wir die Angelegenheit zur Überprüfung an die zuständige Abteilung weiter. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Ergebnis.
Wir sind gerne bereit, Ihnen bei allen Problemen zu helfen, die beim Spielen auftreten. Wir benötigen die von Ihnen aufgenommenen Videos, um den Fehler zu reproduzieren und ihn zu beheben.
Wenn Sie uns dieses Video zur Verfügung stellen können, senden Sie es bitte an support@duckyluck.ag .
Hello jonathanahowell. Thank you for your comments. Reviewing the notes on your account, our support department did ask you to please provide us with the videos you recorded of the instances when the error happened to you. They specifically requested from you the next information:
Which device are you using. (PC, Tablet, or Mobile)
Which model: (iPhone 7,8,x,11,12 or Samsung s20, s21, Note)
Which operating system: (macOS, iOS, Windows, Android)
Which browser are you using. (Google, Safari, Mozilla, Chrome)
Exact date and time.
Game with the issue.
Transaction # (available in your history)
Once we have all this information, we will make sure to escalate this to the proper department to be reviewed. You will receive an email with the outcome.
We are more than willing to help you out with any issues that are occuring when you are playing the games. We do need the videos that you recorded in order to try to reproduce the error and make sure we fix it.
If you can provide us with this video, please make sure you to send it to support@duckyluck.ag.