Verzögern und verweigern die Auszahlung

Der Support von gg.bet verweigerte über Wochen die Auszahlung von Gewinn, da diese aus willkürlichen Gründen die Verifikation mehrmals nicht akzeptierten.


Als ich Geld (600,- EUR) gewonnen hatte, habe ich die Auszahlung von 450,- EUR beantragt. Per Mail erhielt ich dann den Anforderungskatalog, wie man sich verifizieren kann.

Anforderung war:

1) Ein Foto oder ein Scan des Identitätsnachweises. Das gesamte Dokument muss sich innerhalb der Ränder des Fotos oder Scans befinden und muss in Nahaufnahme gezeigt werden, wobei alle vier Ecken sichtbar sein müssen. Sie können Teile der Dokumentnummer/Seriennummer verdecken, außer zwei beliebige Zeichen.


Wurde nicht akzeptiert, weil auf dem selben Foto die Kreditkarte zusehen war, weil die daneben lag. Aber der Ausweis war nicht verdeckt. Dann habe ich den Ausweis eingescannt. Wurde nicht akzeptiert, weil dieser nicht in einer "natürlichen Umgebung" war.

Dann habe ich im dritten Anlauf das Foto vom ersten Mal abgeschnitten, sodass die Kreditkarte nicht mehr drauf ist. Wurde nicht akzeptiert, weil das Foto "bearbeitet" wurde.


2) Ein Foto oder ein Scan von beiden Seiten Ihrer Bankkarte 490638******4817. Sie können die Kartennummer verdecken, sodass nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern sichtbar sind. Verdecken Sie auf der Rückseite der Karte den CVV2-Code (3 Zahlen in der Mitte der Karte). Sie müssen Ihren Namen (falls er auf der Karte sichtbar ist) und das Gültigkeitsdatum nicht verdecken.


Erstes Foto wurde nicht akzeptiert, weil der Ausweis auf dem selben Foto mit drauf war. Zweites Foto wurde nicht akzeptiert, weil ich nur den CVV2 Code zugehalten habe, hätte aber die Karte so zuhalten müssen, dass nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern sichtbar sind.


3) Ein Foto von Ihnen mit dem Dokument und der Karte neben Ihrem Gesicht, Informationen deutlich sichtbar. Das Dokument und die Karten dürfen weder Ihr Gesicht noch sich gegenseitig verdecken.


Das erste Foto wurde nicht akzeptiert, weil nicht alle Ecken vom Ausweis zusehen war und der Ausweis minimal in den Ecken minimal von meinen Fingern verdeckt war. Das zweite Foto wurde nicht akzeptiert, weil ich bei der Kreditkarte den CVV2 Code verdeckt habe. Bei meiner KK stehen alle Angaben auf der Rückseite, die Vorderseite ist einfach schwarz. Und weil sich die Karten minimal überdeckt haben. Wie soll man auch zwei Karten festhalten, ohne dass diese weder von den Fingern noch sich gegenseitig überdecken, den CVV2 Code zuhalten und dann noch ein Foto von sich selbst machen?


Ende vom Lied: verschiedene Support Mitarbeiter waren nicht gewillt, die insgesamt 14 unterschiedlichen Aufnahmen, auf denen alles klar lesbar war und die Identität zweifelsfrei bestätigt, aus nicht nachvollziehbaren Gründen zu akzeptieren. Geld wurde verspielt, den Account habe ich schließen lassen.

gg.bet ist sich seiner Masche treu geblieben hat, die Auszahlung solange verweigert und verzögert, bis das Geld weg ist.