vor 2 JahrenOriginalÜbersetzung
ACHTUNG! Wenn man eine größere Summe gewinnt, wird einem die Verifizierung unmöglich gemacht. Ich habe 2k gewonnen und wollte auszahlen. Dazu musste ich mich natürlich verifizieren, was ja absolut ok ist. Eine Verifizierung ist bei Betsofa vorher nicht möglich, da es hierzu keinen Menupunkt gibt (da hätte ich schon stutzig werden müssen). Ich sollte meinen Reisepass, einen Adressnachweis und meine Kreditkarte schicken. Das habe ich gemacht. Aber ich war nicht verifiziert. Ich sollte dann noch einen Screenshot von meiner Mifinity Wallet schicken. Auch das habe ich gemacht, aber ich war nicht verifiziert. Ich sollte dann noch ein Foto von mir mit meinem Ausweis neben meinem Gesicht schicken. Auch das habe ich gemacht, aber ich war immer noch nicht verifiziert. Jetzt soll ich nochmals ein Foto von meinem Gesicht mit meiner Geburtsurkunde schicken!! Meine Identität wurde nun mehrfach von mir bestätigt mit den Dokumenten, aber ich werde nicht verifiziert. Ich habe neben den positiven Bewertungen (komisch, dass da so oft von einer einfachen Verifizierung und schnellen Auszahlungen zu lesen ist) auch ähnliche Erfahrungsberichte gefunden. Wenn man hoch gewinnt, werden immer mehr Dokumente angefordert. Eine Verifizierung ist damit unmöglich!! Sorry, aber ich habe echtes Geld eingezahlt und auf ehrliche Weise gewonnen und es wird nicht ausgezahlt! Ich werde diese Erfahrung nun überall teilen, damit kein anderer in diese Falle tappt!
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BetSofa Casino
vor 2 Jahren
Thank you for your feedback!
We regret that you have had such a negative experience with Betsofa and we can understand how frustrating it can be to go through the verification process.
We can understand why the verification process would seem excessive. Let us assure you that we take our customers' security seriously and that all verification procedures are in place to ensure that only legitimate players can access their winnings.
Unfortunately, in some cases, we may request additional documentation after the initial verification process is completed. We understand that this may be frustrating for you, but it is important that we verify all players in order to protect both sides.
We would also like to encourage you to continue to follow the verification procedures and to provide the additional documentation that is requested, as the withdrawal will be completed after your account is verified.
Thank you for bringing this to our attention and we hope that you will have a better experience with BetSofa in the future.
Best regards,
BetSofa team
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