24Pokies Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe 800 Dollar mit Casino 24 Spielautomaten gewonnen, es ist mehr oder weniger ein Monat her, jetzt sagen sie immer wieder, dass 21 Tage die längste Zeit sind, die ich warten muss, jetzt gibt es alle möglichen Ausreden, es ist ein Witz

Hallo Justrett2020,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 24Pokies Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe Justrett2020,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Liebe Justrett2020,

Könnten Sie bitte die oben gestellte Frage beantworten, um fortzufahren?

Hallo, entschuldige, dass ich nicht geantwortet habe

Meine Gewinne waren mit echtem Geld.

Ich habe 24 Casino wie jeden Tag kontaktiert.

Und mein Konto wurde am 23. Juli 2022 verifiziert

Ich kontaktiere sie jeden Tag.

Warum haben sie gesagt, dass sich meine Auszahlung um einen Monat verzögert hat?

Danke für Ihre Hilfe.

Aretta

Liebe Justrett2020,

Da es nach der Überprüfung bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie das Geld erhalten, können Sie uns bitte jetzt mitteilen, ob es angekommen ist oder nicht?

Hi. Nein, sie sagen mir dasselbe.

Sie sagten, meine Anfrage wurde jetzt an ihr Finanzteam weitergeleitet. Und bis heute gab es immer noch kein Update, sie entschuldigen sich nur und sagen mir, dass sie mit Vollgas sind, ect.

Ich wurde am 23. Juni verifiziert und da habe ich meine Auszahlung beantragt.

Danke Justrett2020 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Justrett2020,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten 24Pokies Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebes 24Pokies Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

OK

Liebe Justrett2020,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber anscheinend haben sie nicht mehr geantwortet. Es gibt nicht viel, was jetzt ohne die Zusammenarbeit des Casinos getan werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas