11Jackpots Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, das Casino, über das ich mich beschweren möchte, wird nicht als 11jackpots aufgeführt.

11Jackpots.com" ist Eigentum von TRW CORPORATE LTD und wird von ihr betrieben. Sie werden mich nicht bezahlen und verzögern es seit über 15 Tagen, seit sie meine Beschwerde und meinen Personalausweis, meine Stromrechnung und die Debitkarte vorne und hinten erhalten haben. Es ist 11 Tage her, dass ich meine Auszahlung beantragt habe. Ich habe versucht, höflich zu sein und habe ihrer Support-E-Mail support@11jackpots,com eine E-Mail gesendet, aber sie antworten mir nicht und wenn ich in den Chat gehe, sind sie unhöflich genug zu sagen ... "Ich habe Ihnen gesagt, dass sie es zu tun haben it" und das ist alles, was ich bekomme. Ich brauche dieses Geld wirklich und wäre dankbar, wenn Sie mir helfen könnten.

iamongamstop

Liebe Susan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Verstehe ich richtig, dass Sie bis heute keine Bestätigung über erfolgreiches KYC erhalten haben?

Wären Sie so freundlich, mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit anderen Belegen zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina

Sie wissen, dass diese Beschwerde für 11jackpots.com und nicht für a1casino gilt

Ich habe meine Passport-Stromrechnung und meinen Führerschein vorgelegt, aber sie haben nie geantwortet. Ich konnte mich nicht zurückziehen und mir wurde vom Chat-Agenten gesagt, dass ich mit support@11jackpots.com nachfragen soll, warum es so lange gedauert hat

aber sie reagieren einfach nie. Ich werde einige der E-Mails, die ich ihnen gesendet habe, per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse senden.

Tut mir leid, ich scheine keine E-Mails von ihnen zu haben, nur meine, die sagen, wo ist meine Auszahlung?

Vielen Dank Susanne für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Susanne,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 11Jackpots Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Vielen Dank xx

Wir möchten das 11Jackpots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Danke, dass Sie es versucht haben, sie werden nicht antworten und als eigenständiges Casino kann ich nichts tun, sie sind nur Betrüger.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.