HomeBeschwerdenWestCasino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

WestCasino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 300 €

WestCasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2020-12-03 | Gelöst : 2020-12-04
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat einen Rückzug beantragt, aber seine Gewinne noch nicht erhalten. Der Spieler erhielt seinen Rückzug.

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vor 3 Jahren

Ich habe eine Auszahlung über Skrill Beantragt! Am nächsten Tag fragte ich wie lange eine Auszahlung dauert?Dann wurde mir Geschrieben das die Finanzabteilung so schnell wie möglich Arbeitete!Am zweiten Tag Stand Austehend und mir wurde wieder das gleiche Gesagt und man könne nicht Sagen wie lange es dauert! Am dritten Tag wurde mir Gesagt es werde Bearbeitet wobei immer noch Ausstehend Stand! Und er sagte auf einmal es werde Innerhalb von 24 Stunden Bearbeitet doch er Sehe jetzt das ich meine Auszahlung Abgebrochen habe Während dessen ich mit ihm Geschrieben habe! Doch dieser Vorwurf Stimmte nicht, Ich Schrieb ich habe nichts Abgebrochen denn ich will ja Auszahlen lassen! Das Ärgerte mich sehr weil ich nichts Getan habe das schrieb ich auch im Chatt! Dann Schrieb er wenn ich möchte kann ich nochmal Auszahlen ,werde dann aber neu Angereiht mit der Auszahlung und die davorliegende Auszahlung schon in Bearbeitung Gewesen wäre doch es Stand ja Ausstehend! Aus dem Schreiben konnte man wiedersprüche lesen was mir Komisch vorkommen! Dann wählte ich die Deutsche Kontaktnummer doch kein Freizeichen! Jetzt wollte ich sie Herzlichst um Hilfe Bitten wie ich mich Verhalten soll bzw was kann man Machen? Mit freundlichen Grüssen Manuel P***!

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Lieber Manuel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Bestätigung bestanden haben? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben? Wann genau haben Sie bitte die Auszahlung beantragt?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 3 Jahren

Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen! Mein Fall hat sich Erledigt mein Gewinn wurde Überwiesen! Mit Freundlichen Grüssen Manuel P***!

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Großartige Neuigkeiten! Danke, dass du es uns wissen lässt. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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