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Betrag: 50 €

Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Automatische Übersetzung 7.8/10 Gute Reputation Eingereicht am: 10 Jul 2020 | Fall geschlossen : 27.07.2020
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 13 Tagen - 27 Jul 2020 Übersetzung Deutsch anzeigen Original Englisch anzeigen

Der Spieler aus Bulgarien hatte sein Konto geschlossen und Dokumente zur Überprüfung zur Verfügung gestellt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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Verfasst von Kristína
Casino analyst and complaint specialist
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Nachdem ich gewonnen hatte, überprüfte ich das Konto, sie fragten mich nach einer Reihe anderer Dokumente und nachdem ich sie heute gesendet habe, kann ich mich nicht anmelden. Es heißt, dass mein Konto gesperrt ist.

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Lieber Ivan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie eine Erklärung erhalten, was passiert ist? Gibt es Mittel, die vom Casino gehalten werden?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

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Lieber Ivan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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