Viking Luck Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Habe vom 16. bis 18. März drei Auszahlungsanträge über jeweils 5000 NOK gestellt. Der Support der Website behauptet, dass keine Verifizierung erforderlich sei, und hat per E-Mail verschiedene Erklärungen abgegeben, warum die Zahlungen nicht bearbeitet werden. Von Problemen mit Zahlungsanbietern bis hin zu überlasteten Finanzabteilungen. Keine aktiven Boni und trotzdem ein ordentliches Guthaben.

Lieber Apekatt,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Auszahlung Ihres Geldes zu hören. Könnten Sie uns bitte die folgenden Details mitteilen, um Ihnen besser helfen und die Situation klären zu können?

• Haben Sie für Ihre Auszahlungen dieselbe Zahlungsmethode gewählt, die Sie für die Einzahlung in dieses Casino verwendet haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst des Casinos über den Status Ihrer Auszahlungen kommuniziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Haben Sie für Ihre Auszahlungen dieselbe Zahlungsmethode gewählt, die Sie für die Einzahlung in dieses Casino verwendet haben?

Ja, ich habe mit Revolut eingezahlt und die Auszahlungen auf Revolut beantragt.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Es gab einen ersten Sportbonus über den Schiedsrichter-Link von Casino Guru. Die Umsatzbedingungen wurden erfüllt und ich habe weiterhin Wetten platziert. Es gibt keine aktiven Boni.

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?

Standard-Sportwetten.

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst des Casinos über den Status Ihrer Auszahlungen kommuniziert?

Die letzte E-Mail mit einer Antwort ist vom 5. April, dass ihre Finanzabteilung die Zahlungen in Kürze bearbeiten wird.

Letztes Update: Alle Auszahlungen wurden abgeschlossen und empfangen. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und Unterstützung 🙂

Lieber Apekatt,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru