test - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo,

Ich habe am 26. Januar eine Auszahlung beantragt und zuvor Auszahlungen vorgenommen, und dieses Casino ist immer etwas langsam, aber sobald Sie nachfassen, sind sie normalerweise ziemlich gut, aber wir nähern uns jetzt 2 Monaten.

Ich habe meinen Durchspielbetrag erreicht und mir wird immer wieder gesagt, dass es Verzögerungen aufgrund von Zahlungen gibt, und sie haben meine E-Mail-Anforderung an Zahlungen gesendet.

Ich hoffe, dass dies gelöst werden kann, da ich gerne auf ihrer Seite spiele, aber das dauert schon viel zu lange.

Danke

Liebe Jaebellsy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben, um Ihre Gewinne abzuheben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Danke für das Follow-up Petronela..

Ja, noch ausstehend in meinem Konto und es wurde als Überweisung angefordert.

Vielen Dank, Jaebellsy, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, Jaebellsy!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.

Danke schön!

Grüße alle,

Ich habe nachgesehen und kann in unserem System kein Konto finden, das mit der angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft ist. Ich muss auch darauf hinweisen, dass Spieler aus Australien seit einigen Jahren auf IP-Ebene gesperrt sind. Es gibt keine Möglichkeit für eine Person mit Wohnsitz in Australien, ohne Verwendung eines VPN darauf zuzugreifen, was durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verboten ist.

Bist du sicher, dass das mit Raging Bull Jaebellsy zusammenhängt?

Besten Wünsche,

Nick und Raging Bull

Danke Nick, ich bin ursprünglich durch Raging Bull beigetreten, aber dann wurde ein Link zu Ihrem VIP-Raum Ibiza Rooms geschickt? Wollen Sie damit sagen, dass dies nicht Ihr Casino ist?

Danke

Ja

Hallo Jaebellsy,

Ich kann es zu 100% bestätigen, dass es definitiv nicht so ist und keine Einladung von uns stammt.

Besten Wünsche,

Nick und Raging Bull

Vielen Dank für den Versuch. Ich muss betrogen worden sein. Ich werde sie jetzt kontaktieren und fragen.

Jaebellsy, könnten Sie mir bitte einen Link zu Ibiza Rooms geben? Lassen Sie mich auch wissen, ob Sie eine Antwort von ihnen erhalten.

Danke Pavel Link ist https://www.ibizaroom.com/en/

und ja, sie antworten jedes Mal, wenn ich frage.

Bitte finden Sie die letzte Antwort von ihnen -

Liebe Jae,

Wir glauben, dass es Ihnen gut geht und Sie sicher bleiben.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und diese ganze Wartezeit entschuldigen, da wir der Meinung sind, dass dies stressig sein kann.

Ihr Konto wurde jedoch doppelt überprüft, und das Beste, was wir tun können, ist, Ihre Anfrage mit einem roten Alarm zu versehen und an unser Zahlungsteam weiterzuleiten, das an Anfragen arbeitet.

Der Vorteil dieser Maßnahme besteht darin, dass sich unser Team auf Ihre verspätete Anfrage konzentriert und diese so schnell wie möglich gelöst werden sollte.

Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen behilflich sein können, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüße,

Chloe

Hallo Jae!

Könnten Sie mir bitte auch eine E-Mail von Ibiza Rooms geben, von der Sie Nachrichten erhalten?

support@ibizaroom.com

Danke, Jae! Wir werden versuchen, uns das anzusehen und herauszufinden, mit welchem Casino Ibiza Room verbunden ist, und wir werden prüfen, wie wir weiter vorankommen können. Ich danke dir für deine Geduld und hoffe, es wird alles gut mit dir!

Hallo, Jaebellsy!

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, aber wir konnten nicht herausfinden, zu welchem Casino Ibiza VIP Room gehört. Daher bleibt mir nichts anderes übrig, als diese Beschwerde als ungelöst zu schließen. Ich kann Ihnen versichern, dass wir, wenn wir das Casino hinter diesem VIP-Raum ermitteln, eine Beschwerde erneut eröffnen und versuchen werden, sie zu lösen, aber bisher können wir nichts tun. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, mich über meine E-Mail-Adresse zu kontaktieren: pavel.k@casino.guru . Es tut mir leid, dass ich nicht mehr helfen konnte.

Respektvoll,

Paul K

Casino-Guru-Team