Prism Casino Bewertung

Der Spieler aus Chile spielte eine Promotion und erreichte einen Kontostand von 133,60 $. Bei dem Versuch, das Geld abzuheben, wurden alle Verfahren abgebrochen und das Casino behauptete, dass Spieler aus seinem Land keine Boni abheben könnten. Das Casino hat die Einzahlung des Spielers nicht zurückerstattet und keinen effektiven Support geleistet. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme bei der Auszahlung. Obwohl per Live-Chat versichert wurde, dass es keine Probleme mit dem Konto gibt, wird das Geld weiterhin ohne Erklärung oder E-Mail-Benachrichtigung des Casinos auf das Spielkonto zurückgebucht. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten wurde beschuldigt, gegen die AGB verstoßen zu haben, indem er ein eingeschränktes Spiel spielte, während er Bonuswetten abschloss. Der Spieler gab an, dass er die Wettanforderungen erfüllt habe und die eingeschränkten Spiele für den Zugriff verfügbar geworden seien, also ging er davon aus, dass es in Ordnung sei, sie zu spielen. Wir würden zustimmen, dass die Gewinne unter solchen Umständen an den Spieler ausgespielt werden könnten, es stellte sich jedoch auch heraus, dass der Spieler bereits die Rückzahlung seiner Einzahlung durch das Casino akzeptiert und damit gespielt hatte. Folglich konnten wir nichts weiter tun, um zu helfen, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat fünf Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den USA beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler die Bonus-AGB des Casinos, insbesondere Gratisboni, nicht eingehalten und das „Bonus-Einzahlungs-Verhältnis“ verletzt hat.

Der Spieler aus Kanada beschwerte sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Das Casino gab an, dass es keine Dokumente von der Spielerin erhalten hat und dass es keine gültigen Gewinne auf ihrem Casinokonto gibt, die abgehoben werden könnten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler „andrea00732“ forderte seit einigen Wochen eine Auszahlung von 2500 $, wartete jedoch immer noch auf die Zahlung. Der Mediator versuchte, das Casino zu kontaktieren, aber es gab keine Antwort.

Die Spielerin Fungirl911 forderte zwei Auszahlungen an, die sie immer noch nicht erhalten hat. Alle ihre Dokumente, die sie zur Überprüfung geschickt hatte, wurden genehmigt, sodass sie nicht verstanden hat, warum das Casino ihr Konto geschlossen hat. Es gibt keine weiteren Informationen zu diesem Fall, da das Casino nie auf ihre Beschwerde reagiert hat.

Drei Monate nachdem die Auszahlung des Spielers genehmigt worden war, hatte der Spieler immer noch keinen Scheck erhalten und hatte keine Informationen darüber, ob das Casino den Gewinn auszahlen wollte oder nicht. Das Casino hat auf die Beschwerde nie reagiert und es ist schwer zu sagen, ob es bezahlt wurde. Der Spieler hat sich nicht noch einmal beschwert, daher betrachten wir diese verspätete Zahlung als ausbezahlt.

Der Casino-Vertreter reagierte auf die öffentliche Beschwerde des Spielers, die Antworten waren jedoch nicht sehr hilfreich. Der Vertreter behauptete, die Situation sei kompliziert wegen der Anzahl der Zahlungen, davon sechs. Von den vier Antworten des Casinos gab keine einen relevanten Grund oder eine Lösung für diese Beschwerde an. Daher blieb es ungelöst.

Der Spieler aus Indiana hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte vermutet, dass die Verzögerung auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnte, und hatte dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte jedoch, dass er seine Zahlung am dritten Tag nach seiner Auszahlungsanfrage erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte eine Verzögerung beim Erhalt seiner Bitcoin-Auszahlung von einem Online-Casino gemeldet. Er hatte erklärt, dass das Casino seinen Antrag genehmigt habe, er die Zahlung jedoch nicht erhalten habe, obwohl er ein KYC-verifizierter Benutzer mit früheren erfolgreichen Auszahlungen sei. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Auszahlung erhalten hatte und das Problem gelöst wurde. Anschließend hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, versprach sein Vertreter, die Angelegenheit zu untersuchen, um dem Spieler zu helfen. In den nächsten Tagen wurde der Spieler über den endgültigen Erhalt der Zahlung informiert, daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Südafrika beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Das Casino antwortete und erklärte, dass sie die Dokumente erhalten hätten und dass das Konto des Spielers nun verifiziert sei. Das Casino bat außerdem um eine Zahlungsmethode, mit der die Auszahlung des Spielers bearbeitet werden kann. Der Spieler stellte dies zur Verfügung und erhielt nach einiger Zeit seine Zahlung. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Die Spielerin aus den USA hatte über einen Monat auf ihre Auszahlung gewartet, bevor sie die Beschwerde einreichte. Der Vertreter des Casinos informierte uns, dass die Zahlung verarbeitet und an die Bitcoin-Wallet des Spielers gesendet wurde. Zwei Wochen später bestätigte die Spielerin, dass sie die Zahlung erhalten hat. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus den USA hat vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Leider ist die Zahlung noch nicht eingegangen. Nach einigen Verzögerungen konnte die Spielerin ihr Geld erhalten und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Österreich hat den Einsatz für einen Free Chip abgeschlossen und eine Auszahlung beantragt. Leider steht die Auszahlung noch aus. Der Spieler erhielt seine Gewinne, das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Washington hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung von 2.000 $. Obwohl der Spieler den notwendigen Papierkram zweimal erledigt und die Auszahlungsgenehmigung erhalten hatte, hatte er seine Bitcoin-Auszahlung nach 6 Wochen und 15 Tagen Wartezeit nicht erhalten. Nachdem wir das Casino und den Spieler um Klarstellung gebeten hatten, bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Gewinne. Wir hatten die Beschwerde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus den USA erlebte seit der Einreichung eines Antrags im Juni 2023 eine verspätete Auszahlungsgenehmigung. Er legte alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vor und trotz Erhalt der Genehmigung wurde sein Auszahlungsantrag später ohne Begründung abgelehnt. Der Spieler hat erneut eine Auszahlungsanfrage eingereicht und suchte Hilfe bei der Lösung des Problems. Wir setzten uns mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung, und nachdem er das Problem intern überprüft hatte, wurde die Spielerin darüber informiert, dass ihre Auszahlung schließlich von Seiten des Casinos bearbeitet wurde. Danach bestätigten sie den Erhalt des Geldes und wir schlossen die Beschwerde als gelöst ab.

Der Spieler aus den USA beantragte im April einen Rückzug. Es wurde noch nicht bearbeitet. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst

Die Spielerin aus Japan hatte Mühe, ihre Kontobestätigung abzuschließen. Wir haben das Casino kontaktiert und die Information erhalten, dass der Spieler keine gültige Zahlungsmethode hinzugefügt hatte, als er eine Auszahlung beantragte. Die Spielerin teilte ihre Bitcoin-Adresse mit, damit der Casino-Vertreter diese ihrem Konto hinzufügen konnte. Die Gewinne wurden schließlich ausgezahlt, sodass wir die Beschwerde als erledigt abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Texas hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler hat den Erhalt der Zahlung bestätigt, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat ihre erste Auszahlung fast einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Pennsylvania hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Das Casino teilte uns mit, dass sie die Gewinne und den Spieler bezahlt haben. Der Spieler bestätigte, dass er die Gewinne erhalten hat.

Der Spieler aus der Schweiz hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler hat bestätigt, dass er die Zahlung erhalten hat, sodass die Beschwerde gelöst wurde.

Der Spieler aus den USA wartete mehr als drei Wochen auf die Bearbeitung seiner beiden Auszahlungen, bevor er die Beschwerde einreichte. Vier Wochen später teilte uns der Spieler mit, dass die Auszahlungen bearbeitet und erfolgreich eingegangen sind. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

Der Spieler aus Texas gewann 4.500 $ und die Auszahlungsobergrenze betrug 2.500 $. Obwohl die Auszahlung genehmigt wurde und alle Verifizierungsanforderungen erfüllt waren, hatte der Spieler Probleme beim Abschluss der Transaktion. Später bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus New York wartet seit zwei Wochen auf eine Auszahlung von 50 $. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Casino und der Zusicherung, dass sich die Anfrage in der Warteschlange befindet, wurde die Auszahlungsanfrage des Spielers nicht bearbeitet. Wir haben uns mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung gesetzt und er versprach, in dieser Angelegenheit behilflich zu sein. Ein paar Tage später teilte uns der Spieler mit, dass die Gewinne eingegangen seien, sodass die Beschwerde als geklärt abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat mehr als einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler hatte Mühe, sein Guthaben abzuheben, da das Casino ständig neue Dokumente anfordert. Nachdem wir uns mit dem Casino in Verbindung gesetzt hatten, stellten wir fest, dass die Auszahlung des Spielers endgültig genehmigt wurde und er die Gewinne erfolgreich erhalten hat, sodass die Beschwerde als gelöst markiert wird.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte einen Auszahlungsantrag über 1.000 $ gestellt, was ihre erste Interaktion mit dem Online-Casino war. Obwohl sie alle KYC-Dokumente und ihre Bitcoin-Wallet-Adresse vorgelegt hatte, hatte sie ihre Gewinne seit über zwei Wochen nicht erhalten. Der Spieler hatte mehrmals versucht, das Casino per Live-Chat und E-Mail zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Nachdem wir eine Beschwerde beim Beschwerdeteam eingereicht hatten, hatten wir in ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufgenommen. Das Casino hatte geantwortet und der Spielerin wurde mitgeteilt, dass ihre Auszahlung genehmigt wurde. Ihr wurde mitgeteilt, dass es weitere 7–10 Tage dauern würde, bis das Geld auf ihr Bitcoin-Wallet überwiesen würde. Nach Erhalt ihres Gewinns bestätigte die Spielerin die erfolgreiche Lösung ihres Problems.

Der Spieler aus Kalifornien war nicht in der Lage, seinen Gewinn von 2.500 $ aus dem Online-Casino abzuheben. Obwohl er ein verifizierter Spieler war und mehrere Versuche unternommen hatte, wurde sein Auszahlungsantrag konsequent abgelehnt. Der Spieler hatte in der Vergangenheit ähnliche Probleme mit der Schwesterseite des Casinos. Auf Vermittlung unseres Beschwerdeteams hatte das Casino zugestimmt, die Auszahlung des Spielers per Scheck abzuwickeln. Der Spieler hatte den Erhalt des Schecks nach erheblicher Verzögerung bestätigt und damit die Lösung des Problems markiert.

Der Spieler aus Texas hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde die Auszahlung des Spielers genehmigt und eine Überweisung eingeleitet. Allerdings kam es beim Spieler zu Verzögerungen beim Erhalt der Gelder. Wir hatten dem Spieler geraten, noch ein paar Tage auf die Abwicklung der Transaktion zu warten. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld auf seinem Konto gutgeschrieben worden war, wodurch das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus Texas konnte sich nicht bei ihrem Slots of Vegas-Konto anmelden, nachdem sie eine Auszahlung beantragt hatte. Nach einer Reihe von Gesprächen wurde bekannt, dass ihr Konto von der Sicherheitsabteilung des Casinos deaktiviert wurde. Die Spielerin hatte einen Einzahlungsbonus verwendet, um Gewinne anzusammeln, aber da der Bonus nicht auszahlbar war, war sie nicht berechtigt, den vollen Betrag abzuheben. Das Casino hatte zugestimmt, ihre erste Einzahlung von 31 $ zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt, womit die Beschwerde abgeschlossen war. Während des gesamten Prozesses haben wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino vermittelt und so eine Lösung des Problems erleichtert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Die Spielerin hatte dem Casino mehrmals alle notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt, ihre Auszahlung jedoch nicht erhalten. Obwohl das Casino einen bestimmten Termin zugesichert hatte, verzögerte sich die Zahlung weiter. Nach unserem Eingreifen und der Kommunikation mit dem Casino erhielt die Spielerin schließlich ihre Auszahlung. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA wartet seit November auf seinen Gewinn. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat 11 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus den USA hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Auszahlung des Spielers verzögerte sich, da das Casino seine Zahlungsmethode ohne vorherige Ankündigung änderte. Das Casino gab an, dass die Zahlung per Scheck gesendet wurde, da dies die Methode war, die für frühere Auszahlungen verwendet wurde. Der Scheck kam jedoch nie an. Nach einiger Zeit gab das Casino an, dass sie die Zahlung per Scheck aufgrund der Verzögerungen storniert hätten und die Zahlung per Bitcoin erneut ausstellen würden. Der Spieler erhielt dann die Zahlung, obwohl anscheinend einige Gebühren ohne Erklärung erhoben wurden. Zu diesem Zeitpunkt erklärte der Spieler, dass er die Angelegenheit für gelöst betrachte.

Die Spielerin aus den USA hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Ihre Auszahlungsanträge wurden abgelehnt. Das Casino veranlasste die Ausstellung eines Schecks an den Spieler. Der Player hat den Erhalt bestätigt und das Problem ist behoben.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat zehn Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA versuchte seit Februar, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler wurde von einer verantwortlichen Person, die das Casino vertritt, kontaktiert und durfte sich über Bitcoin zurückziehen. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus den USA hat vor fast zwei Monaten einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach einiger Zeit nach Einreichung der Beschwerde wurde der Abzug an den Spieler ausgezahlt und das Problem behoben.

Der Spieler aus den USA hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden und der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Nach der Kommunikation erhielt er seine Gewinne über Bitcoin.

Die Spielerin aus den USA wurde vom Casino versichert, dass die Gewinne vor drei Wochen auf ihr Konto überwiesen wurden. Leider hat sie nie Geld erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien wartete seit dem 26. Februar auf eine Abzugsgenehmigung. Er hatte einen 25-Dollar-Chip ohne Einzahlung verwendet. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung storniert wurde und der Betrag seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde. Nach der Intervention des Beschwerdeteams und der Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Im Ergebnis wurde seine Beschwerde erfolgreich geklärt.

Der Spieler aus den USA hatte zwei Monate zuvor drei Auszahlungen bei einem Online-Casino beantragt, die letzte Zahlung jedoch nicht erhalten. Obwohl ich den Kundenservice des Casinos kontaktiert und Zusicherungen erhalten hatte, wurde die Zahlung immer noch nicht bearbeitet. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit den Antworten und Verzögerungen des Casinos zum Ausdruck gebracht. Wir hatten im Namen des Spielers interveniert und mit dem Casino kommuniziert. Das Casino hatte dann dafür gesorgt, dass die Auszahlung als physischer Scheck über einen externen Zahlungsanbieter ausgezahlt wurde. Anschließend bestätigte der Spieler den Erhalt des Schecks und löste damit das Problem. Wir hatten dem Spieler und dem Casino für ihre Zusammenarbeit gedankt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Tennessee hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass eine Auszahlung im Casino bearbeitet wurde. Das Casino hatte dem Spieler mitgeteilt, dass es keinen Scheck senden könne, da es sich um eine internationale Transaktion handele, was der Spieler jedoch nicht der Wahrheit entsprach. Der Spieler hatte zum Spielen einen kostenlosen Chip verwendet und musste 4.000 $ durchspielen, um echtes Geld zu erhalten. Das Casino hatte ursprünglich eine Lösung über Bitcoin vorgeschlagen, der Spieler hatte jedoch Einwände gegen Abhebungen auf dem Konto erhoben. Nach langem Hin und Her hatte das Casino die Auszahlung schließlich zur Zahlung per Bitcoin eskaliert. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und damit die Beschwerde effektiv gelöst.

Die Spielerin aus Alaska hatte wochenlang auf ihre Auszahlungsgenehmigung aus einem Online-Casino gewartet. Trotz mehrfacher Beschleunigung schien das Casino ins Stocken zu geraten. Sie hatte zwei genehmigte Abhebungen, die nicht bezahlt worden waren. Nach mehreren Kontakten mit dem Casino und der erneuten Bestätigung ihrer Informationen hatte die Spielerin endlich ihre Gewinne erhalten. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice und dem Gesamterlebnis des Casinos zum Ausdruck gebracht. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Virginia hatte ein Problem mit einer verzögerten Auszahlung aus einem Online-Casino. Das Beschwerdeteam hatte sie darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen mehrere Tage oder sogar Wochen dauern könnte und dass die Verzögerung möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanfragen zurückzuführen sei. Dem Spieler wurde empfohlen, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Die Spielerin bestätigte später, dass ihre Auszahlung genehmigt und hinterlegt wurde. Folglich hatte das Beschwerdeteam die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte mehr als einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Er erhielt die Zahlung ungefähr 6 Wochen, nachdem der Auszahlungsantrag gestellt wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Die Spielerin aus den USA hatte Mühe, ihre Gewinne abzuheben. Das Casino bezahlte den Spieler schrittweise, aber die Verarbeitung der Zahlungen auf Seiten des Casinos war ziemlich langsam. Mehr als zwei Monate nach Einreichung der Beschwerde bestätigte die Spielerin, dass sie alle ihre Gewinne erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als „Gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus den USA hatte eine Auszahlung beantragt und die Zahlung schien sich zu verzögern. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler erhielt die Zahlung 1 Monat später jedoch mit abgezogenen Gebühren.

Die Spielerin aus den USA versuchte, ihre Gewinne abzuheben. Sie musste innerhalb von 7 Monaten mehrere Auszahlungen beantragen, bevor alle ihre Gewinne erfolgreich auf ihr Bankkonto überwiesen wurden. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen, nachdem die Spielerin ihr gesamtes Guthaben erhalten hatte.

Der Spieler aus den USA hatte über einen Monat vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Beschwerde wurde gelöst. Die Spielerin bestätigte, dass sie einen Monat später ihr Geld erhalten hatte.

Deborah bat um eine Auszahlung, wurde jedoch darüber informiert, dass ihre Bank nicht unterstützt wird. Sie hat ein anderes Bankkonto angelegt (das sie vorgeschlagen haben) und diese Bank wurde auch nicht unterstützt. Nachdem sie ein drittes Konto eröffnet hat, wartet sie immer noch auf ihre Auszahlung. Es ist schon zwei Monate her. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus den USA hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung ihres Gewinns in Höhe von 479 USD aus einem Online-Casino gemeldet. Obwohl ihre Auszahlung seit dem 14. März 2024 genehmigt war und sie täglich per E-Mail kommunizierte, hatte sie ihre Gewinne nicht erhalten. Auf unsere Bitte um weitere Informationen antwortete sie bejahend, gab jedoch nicht an, welche Fragen sie beantwortete. Wir hatten die Antwortzeit um 7 Tage verlängert, aber die Spielerin machte keine weiteren Angaben. Folglich konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde ablehnen. Später teilte uns die Spielerin mit, dass ihr Auszahlungsproblem gelöst worden sei, und daher markierten wir die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess im Online-Casino erlebt. Obwohl er die Auszahlung zuvor erfolgreich durchgeführt und die KYC-Überprüfung bestanden hatte, wurde seine Auszahlung nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens bearbeitet. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit über den Umgang des Casinos mit der Situation zum Ausdruck gebracht. Nach unserem Eingreifen und der Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Auch das Casino bestätigte die erfolgreiche Transaktion. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit verspäteten Auszahlungen in einem Online-Casino. Nach einem Gewinn bei Spielautomaten hatte er mehrmals versucht, seine Gewinne auszuzahlen, hatte das Geld jedoch nicht erhalten. Er hatte sich an den Kundendienst des Casinos gewandt, aber keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Er hatte eine ausstehende Auszahlung von 205 $ und eine weitere von 40 $. Der Spieler hatte uns um Hilfe gebeten und wir hatten uns mit dem Casino in Verbindung gesetzt. Nach einigem Hin und Her wurde die erste Auszahlung des Spielers genehmigt und er hatte das Geld erhalten. Bei der zweiten Auszahlung kam es jedoch zu Verzögerungen und nachdem er seine Bitcoin-Adresse aktualisiert hatte, wurde auch diese genehmigt. Der Spieler hatte dann erfolgreich alle seine Gewinne erhalten. Wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte sein Konto verifiziert und die Auszahlung wurde genehmigt, es kam jedoch zu Verzögerungen. Er verglich die Situation mit anderen Casinos, in denen Auszahlungen sofort erfolgten, und brachte seine Unzufriedenheit zum Ausdruck. Schließlich zahlte ihm das Casino 101,04 $ über Litecoin. Unser Team markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte.

Der Spieler aus den USA hatte sich 2.500 $ ausgezahlt, nachdem er einen No Rules Bonus gespielt hatte. Bei ihrem zweiten Auszahlungsantrag wurde ihr VIP3-Status auf „Einzahler“ herabgestuft und ihr Auszahlungsantrag blieb auf „Ausstehend“ stecken. Der Kundenservice reagierte nicht auf ihre Anfragen. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und uns zur Klärung an Ruby Slots Casino gewandt. Der Casino-Vertreter hatte versichert, dass die Zahlung bald bearbeitet werden würde. Obwohl das Casino keine Mitteilung über ihren herabgestuften VIP-Status und die verspätete Auszahlung machte, bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte. Das Problem wurde als „gelöst“ markiert.

Der in Kalifornien ansässige Spieler hatte fast einen Monat darauf gewartet, dass seine Gewinne auf sein Konto eingezahlt wurden. Der Spieler hatte behauptet, die Wettbedingungen für einen Bonus erfüllt zu haben und sei für eine Auszahlung von 100 $ zugelassen worden. Der Vertreter des Casinos hatte jedoch erklärt, dass der Spieler die erforderlichen Wetten nicht abgeschlossen habe. Nach mehreren Austauschen hatte der Casino-Vertreter die Auszahlung zur Express-Auszahlung über Bitcoin eskaliert. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Washington hatte ein Problem mit Ruby Slots Casino bezüglich einer Auszahlung, die wiederholt abgelehnt worden war. Sie hatte behauptet, alle Regeln und Bedingungen eingehalten zu haben und keine zusätzlichen Boni oder Beförderungen angenommen zu haben. Das Casino hatte geantwortet, dass die Spielerin die erforderlichen Umsatzbedingungen für den von ihr genutzten Bonus nicht erfüllt habe. Nach einer Reihe von Hin- und Her-Kommunikationen gab die Spielerin zu, dass sie die Wettanforderungen immer noch nicht erfüllt hatte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Problem gelöst wurde, da kein Verstoß seitens des Casinos vorlag, das Casino sein verbleibendes Guthaben (Einzahlung + Bonusgelder) wiederherstellte und dem Spieler geraten wurde, entweder weiterzuspielen, um zu versuchen, die Wettanforderungen zu erfüllen, oder nachzufragen das Casino, den Bonus zu stornieren und die Einzahlung zurückzuerstatten.

Der Spieler aus Illinois hatte im November eine Auszahlung über Bitcoin beantragt und trotz wiederholter Interaktionen mit dem Support und mehreren Eskalationen sein Geld nicht erhalten. Der Spieler hatte in der Vergangenheit eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und die KYC-Überprüfung bestanden. Nach zwei Monaten und durch unser Eingreifen bestätigte der Spieler, dass Ruby Slots Casino seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet hatte. Das Problem wurde dann von uns als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Arizona hatte ein Problem mit seiner Einzahlung von 50 $ für einen Krypto-Bonus im Ruby Slots Casino, das in seinem Konto nicht sichtbar war. Das Casino hatte behauptet, er hätte ein anderes Konto mit einem Guthaben von 189 $, aber er konnte nicht darauf zugreifen. Trotz zahlreicher E-Mails und Rückerstattungsanfragen war sein Konto nicht mehr zugänglich. Das Casino hatte mehrere mit dem Spieler verknüpfte Konten gefunden, darunter eines mit der umstrittenen Einzahlung. Dem Spieler wurde empfohlen, sich zur Lösung des Problems an den Kundendienst zu wenden. Nach einiger Zeit gelang es dem Spieler, über eine andere Plattform CS auf sein Konto zuzugreifen und beantragte die Schließung seiner Beschwerde. Wir haben die Beschwerde dann als gelöst markiert.

Bei der Spielerin aus Georgia kam es aufgrund von Problemen bei der Adressverifizierung zu Verzögerungen beim Auszahlungsprozess in einem Online-Casino. Ihr wurde eine Lösung und ein Rückruf versprochen, sie erhielt jedoch weder ihre Auszahlung noch eine Kontaktaufnahme vom Casino. Die Vertreterin des Casinos hatte erklärt, dass die Verzögerung auf die von ihr verwendete Auszahlungsmethode zurückzuführen sei, und schlug eine Alternative für zukünftige Transaktionen vor. Der Spieler bestritt dies und gab an, dass Bitcoin zu diesem Zeitpunkt die einzige verfügbare Option sei. Schließlich bestätigte sie den Erhalt ihres Gewinns. Wir haben das Gespräch zwischen dem Spieler und dem Casino ermöglicht, bis das Problem erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus den USA hat im Ruby Slots Casino mit Auszahlungsschwierigkeiten zu kämpfen. Nachdem der Spieler die erforderlichen Durchspielschritte erfüllt und mehrere Auszahlungsversuche unternommen hatte, wurde er wiederholt mit widersprüchlichen Durchspielanforderungen von verschiedenen Casino-Supportmitarbeitern abgelehnt. Der Mangel an Transparenz und die sich ändernden Bedingungen haben den Spieler frustriert.

Der Spieler aus Connecticut hatte sich zunächst über eine verspätete Auszahlung aus einem Online-Casino beschwert. Nach ausführlicher Kommunikation zwischen dem Spieler, uns und dem Casino wurde festgestellt, dass die Einzahlung des Spielers von der ausstellenden Bank abgelehnt worden war, und daher wurde auch sein Auszahlungsantrag abgelehnt. Das Casino hatte klargestellt, dass die Gewinne des Spielers aufgrund der fehlgeschlagenen Einzahlung nicht ausgezahlt werden konnten. Der Spieler bestätigte dies, nachdem er bei seiner Bank nachgefragt hatte und festgestellt hatte, dass seine Einzahlung nie getätigt worden war. Das Problem konnte mit dem Verständnis und der Akzeptanz der Situation durch den Spieler gelöst werden.

Der Spieler aus Florida hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Der Spieler hatte Probleme mit dem Kontobestätigungsprozess und hatte Schwierigkeiten, den Kundenservice von Ruby Slots Casino zu erreichen. Nachdem das Beschwerdeteam interveniert hatte, hatte ein Casino-Vertreter erklärt, dass das automatisierte System die Dokumente des Spielers nicht akzeptiere. Der Spieler reichte die Dokumente dann manuell ein. Das Casino hatte auch Bedenken hinsichtlich mehrerer Konten aus demselben Haushalt geäußert, die gelöst werden konnten, nachdem der Spieler klargestellt hatte, dass seine Frau ebenfalls ein Konto hatte. Das Casino überprüfte dann das Konto des Spielers und bearbeitete die Auszahlung. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und das Problem wurde gelöst.

Der Spieler aus Washington beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler hatte ein nicht näher bezeichnetes Problem mit seinen Bonusgewinnen. Nachdem der Casino-Vertreter eine Erklärung abgegeben hatte, akzeptierte der Spieler diese sowie die Entscheidung des Casinos, sodass wir die Beschwerde als erledigt betrachten.

Der Spieler hatte Mühe, sein Guthaben abzuheben, da seine Anfrage immer wieder abgelehnt wurde. Mehrere andere Auszahlungsanträge wurden ebenfalls aus nicht näher bezeichneten Gründen abgelehnt. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Auszahlung ungefähr 3 Wochen, nachdem der Casino-Vertreter zum Thread eingeladen wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Kanada hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA hat eine Bitcoin-Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Ein paar Tage später teilte uns der Spieler ein Update mit – seine Gewinne wurden ihm endlich ausgezahlt, also schlossen wir die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus den USA hat vor einer Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Seitdem steht es an. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Geld auf ein Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Das Casino gab zu, dass es einen Fehler gemacht hatte und schrieb den fehlenden Betrag dem Casino-Guthaben des Spielers gut.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Casino bestätigte, dass die aktuellen Dokumente ausreichend waren und der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich war.