Parimatch Casino BR - Der Spieler beschwert sich, dass er keinen Cashback-Bonus erhalten hat.

Ich habe über das Wochenende eine Cashback-Aktion aktiviert, die das Casino storniert und durch eine andere ersetzt hat. ohne mein Wissen.

Lieber Andriy575,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit einen Cashback-Bonus von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Andriy575,

Wir wurden vom Casino-Vertreter darüber informiert, dass Sie einen Neujahrsbonus anstelle eines regulären Cashbacks erhalten haben. Könnten Sie sich bitte an Ihren persönlichen Vorgesetzten wenden und alle Probleme besprechen, mit denen Sie konfrontiert sind? Bitte halte mich auf dem Laufenden.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.