Der Spieler aus Indien beantragte eine Auszahlung und das Casino verlangte ein Selfie mit einer Karte. Nachdem der Spieler dieses Dokument bereitgestellt hat, wurde sein Konto gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler uns nicht innerhalb der angegebenen Zeit geantwortet hat.
Als regelmäßiger Spieler und Besucher Ihres Online Pari Match Casinos habe ich mein hart verdientes Geld von INR 1 lakh am 07.06.2021 auf mein Wettkonto Nr.2***6 eingezahlt, davor habe ich viele Ein- und Auszahlungen getätigt . Nachdem ich gespielt und geduldig war, habe ich noch INR 5,5 lakh auf meinem Wettkonto gemacht.
Während dieser Zeit habe ich versucht, das Geld über Netbanking abzuheben, aber überrascht war für mich, dass alle meine Abhebungen von Ihrem System ohne Grund blockiert wurden.
Während dieser Zeit habe ich Kontakt zu Ihrem Online-Chat und Ihren WhatsApp-Diensten, um das Problem zu melden, dass meine Auszahlungsoption blockiert ist, aber sie haben mir gesagt, dass ich ein Foto mit einer Adhar-Karte vorne und hinten senden soll. Ich habe meine Dokumente per E-Mail vom 08.06.2021 gesendet, aber danach habe ich viele E-Mails gesendet, aber sie beantworten keine meiner E-Mails.
Und überrascht mich, dass mein Wettkonto gesperrt war und ich nicht autorisiert war, eine Auszahlungsanfrage zu stellen, so sofort habe ich das Support-Team kontaktiert und wie erwartet gab es keine Antwort von ihnen und sagte: "Wir haben Ihre Anfrage an unseren Experten gesendet und Wir werden Sie in Kürze aktualisieren"
Ich weiß immer noch nicht, warum mein Konto abgelehnt wurde und mein Geld steckt auf meinem Wettkonto Nr. 2***6, das ich wirklich brauche.
Das Casino sagt immer noch, dass die Überprüfung noch im Gange ist. Aber ich habe so viele E-Mails geschickt. Sie haben im Live-Chat nicht geantwortet. Wie ist der Status meiner Verifizierung?
Liebe Grathi01,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie bereits erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus gesammelt?
Falls es weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Kristina
Ich habe viele Male erfolgreich eine Auszahlung vorgenommen. Aber am 07.06.2021 wurde mein Account plötzlich abgelehnt.
Und meine Auszahlung wurde blockiert. Aber die Einzahlung funktioniert sehr gut.
Sie haben meinen Wettplatz nur jetzt auf 3750 INR begrenzt.
Ich reiche meine Unterlagen am 08.06.2021 ein,
Vielen Dank Grathi01 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo!
Sehr geehrter Kunde, Ihr Konto wurde verifiziert. Sie können sich zurückziehen.
Liebe Grathi01,
Ich helfe Ihnen ab sofort in Ihrem Fall. Da das Casino behauptete, dass Sie verifiziert wurden, könnten Sie dies bitte bestätigen und bestätigen, ob Sie Ihr Geld abheben können?
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