Der Spieler aus Australien hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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Neospin Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: A$6.000
Neospin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
7.6
Neospin Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 7.6, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
1d 11h 58m 37s
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Tagen
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vor 6 Tagen
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Ich bin seit einigen Jahren Stammspieler bei Neospin. In dieser Zeit habe ich viele Auszahlungen in unterschiedlichen Beträgen getätigt, die alle problemlos bearbeitet wurden. Die typische Bearbeitungszeit betrug 12 bis 24 Stunden, die längste Wartezeit betrug zwei Tage.
Meine letzte Auszahlungsanforderung liegt allerdings schon über eine Woche zurück und als ich versucht habe, beim Casino nachzufragen, haben sie mich schnell abgewiesen und mir immer wieder geraten, einfach weiterzuwarten, ohne mir einen Hinweis darauf zu geben, warum diese Anforderung länger dauert als alles in den Jahren zuvor.
Ich bin sehr misstrauisch, weil ich vor Kurzem einen der größten Gewinne meines Lebens im Casino erzielt habe und die Bearbeitung meiner Auszahlungen plötzlich so viel länger dauert.
Ich bekomme täglich E-Mails von dem mir zugewiesenen „VIP"-Manager mit der Bitte um Updates und jeden Tag wird meine Frage entweder ignoriert, indem ich mit einer allgemeinen Antwort abgewimmelt werde, oder man rät mir einfach, noch etwas zu warten, ohne einen Grund zu nennen.
Ich bin für jede Hilfe dankbar, die Sie mir geben können.
Danke,
Ben
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vor 6 Tagen
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Sehr geehrte(r) bengreig92,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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Vertrauliche Anhänge
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vor 6 Tagen
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Darüber hinaus wurde mir mitgeteilt, dass das tägliche Auszahlungslimit nur 6.000 AUD beträgt, obwohl auf der Website eindeutig ein tägliches Auszahlungslimit von 10.000 AUD angegeben ist. Alle meine Auszahlungsanfragen über 6.000 AUD nach meinem letzten Gewinn wurden abgelehnt und storniert.
Ich habe in den Jahren zuvor auch problemlos Abhebungen über 6.000 $ vorgenommen.
Ich bin wieder einmal davon überzeugt, dass sie alles tun, um meine Auszahlung nach meinem jüngsten Gewinn zu verzögern/zu verhindern.
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 1d 11h 58m 37s bearbeitet
