Lucky Whale Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Luckywhale verlangt von Ihnen, die Summe ALLER Ihrer Einzahlungen (auch verlorene) zu setzen, bevor Sie abheben können. Das ist offensichtlich absurd.

Ich habe meine Einzahlungen jedoch deutlich über dreimal umgesetzt. Die Summe sollte knapp über 1050 USD liegen. Ich habe 3250 USD eingesetzt. Wie alle beigefügten Beweise zeigen.

Ich erhalte immer noch die Meldung (Sie müssen die aktiven Wettanforderungen für Einzahlungen erfüllen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können).

Ich brauche Casinoguru als Vermittler.

Danke

Lieber kellymagill,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Um Ihnen besser helfen zu können, möchte ich Ihnen einige Fragen zur Klärung stellen:

• Können Sie bitte Einzelheiten dazu angeben, wie viele Einzahlungen Sie getätigt haben und wie hoch die jeweiligen Beträge waren?
• Haben Sie alle Ihre Einzahlungen bis auf die letzte verloren?
• Waren Ihre Einzahlungen an Boni oder Werbeaktionen gebunden, die den Auszahlungsprozess beeinflussen könnten?
• Können Sie angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben?
• Wurde vom Casino-Kundensupport bestätigt, dass die Einzahlungen umgesetzt werden müssen, auch wenn diese bereits während des Spiels verloren gegangen sind?

Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir Ihren Fall besser prüfen und Ihnen hoffentlich dabei helfen, eine Lösung zu finden.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo,

Diese Beschwerde wurde wahrscheinlich heute Morgen eingereicht, da das Problem später gelöst wurde und der Spieler eine Auszahlung beantragen konnte, die auch ausgezahlt wurde. Wir haben dem Spieler außerdem die folgende E-Mail gesendet.

„Wir hoffen, es geht Ihnen gut.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch dieses Problem entstanden sind. Nach Überprüfung Ihres Kontos haben wir die Wettanforderung aufgehoben.

Sie können nun bei Bedarf jederzeit eine Auszahlungsanforderung stellen.

Wir möchten uns auch für Ihr Verständnis bedanken. Wir haben lediglich auf die Bestätigung unserer technischen Abteilung gewartet, bevor wir fortfahren konnten.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Beste grüße,

Lucky Whale Casino Kundendienst

Lieber Nutzer,

Wir bitten um Ihre Bestätigung, dass Sie das Geld zum gewünschten Datum erhalten haben. Wir haben Sie zweimal per E-Mail kontaktiert und den Transaktions-Hash übermittelt, haben jedoch bisher keine Bestätigung von Ihnen erhalten.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

Lucky Whale Spielbank

Alles erhalten. Sie haben das Problem am Ende sehr schnell gelöst.

ich bin mit ihrer Richtlinie nicht einverstanden, dass JEDE historische Einzahlung dreimal umgesetzt werden muss (auch wenn Sie sie verlieren), bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können.

Das scheint falsch

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bestätigung und Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns sehr über das Feedback unserer Spieler, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern und notwendige Anpassungen vorzunehmen. Wir freuen uns, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und möchten Ihnen weiterhin ein positives Erlebnis bieten.

Nochmals vielen Dank.

Beste grüße,

Lucky Whale Spielbank

Lieber kellymagill,

Vielen Dank für die Bestätigung, dass Sie Ihr Geld erhalten haben und das Problem gelöst wurde. Wir freuen uns, dass Ihre Auszahlung letztendlich erfolgreich bearbeitet wurde.

Wir danken Ihnen auch für Ihr Feedback zu den Casino-Richtlinien. Wir freuen uns, dass die Situation schnell gelöst wurde, verstehen Ihre Bedenken und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um weiterhin Fairness und Transparenz im Casino-Geschäft zu gewährleisten.

Da die Angelegenheit erfolgreich gelöst wurde, schließen wir diese Beschwerde nun ab. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru