Jungliwin Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Hallo

gestern 21:20 uhr habe ich eine einzahlung von 100 euro getätigt.

Transaktion erfolgreich.

aber es wird mir nicht gutgeschrieben.

Ich gehe in den Live-Chat, sie sagen mir, ich muss eine Stunde warten.

Nach anderthalb Stunden gehe ich zurück zum Live-Chat,

„Mein Kollege hat Ihre Anfrage an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, sobald wir ein Update haben, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

Es tut uns leid, aber da die Anzahlung nicht automatisch gutgeschrieben wurde, müssen wir uns mit Ihrem Zahlungsanbieter in Verbindung setzen, um die Details zu klären.

Ich schicke mir bereits Screenshots der Transaktion an den Live-Chat.

Es dauert einige Zeit, da der Zahlungsanbieter nicht sofort antworten kann.

Liebe Rayzwolle,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo wieder

das ist wirklich nett.

Ich höre nichts von ihnen.

nicht 1 E-Mail oder Reaktion von dieser Seite.

Sie sagen mir, dass der Einzahlungsanbieter Jeton nachsehen muss, was schief läuft.

aber ich habe die Referenznummer gesendet.

und die Screenshots von der erfolgreichen Transaktion, von Jeton Wallet.

Danke für deine Antwort, Rayzwolle. Hast du schon mit Jeton gesprochen, wie ich es in meiner vorherigen Nachricht vorgeschlagen habe?

Hallo .

Ich habe mit Jeton Kontakt aufgenommen.

Sie geben mir die Transaktionsreferenznummer.

Ich sehe, dass dieses Casino sehr viele Probleme hat,

Mit Spielern aus verschiedenen Ländern.

Ich glaube, das kann ein langer Prozess sein, wenn ich mein Geld zurück haben will.

Sehr schlechte Lizenz.

Nur bla bla blaaa.

Siehe Screenshots.

Danke für deine Antwort, Rayzwolle. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Einzahlungen getätigt? Könnten Sie bitte den Einzahlungsbeleg und den Screenshot des Kassierer-/Einzahlungsverlaufs hier posten (oder mir zukommen lassen)?

Haben Sie dem Casino die Transaktionsnummer mitgeteilt? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Es tut mir leid .

Aber es gibt keine Transaktionshistorie.

Sobald die Transaktion erfolgreich ist, lässt Jungliwin sie verschwinden.

Schauen Sie mir Screenshots von Jeton an.

Bei erfolgreicher Transaktion.

Und Referenznummer.

So können Sie den Zahlungserfolg sehen.

Ich schicke es an jungliwin.

Nur sagen sie immer wieder, dass sie Kontakt zu Jeton haben.

Aber Jeton bestätigte, dass es keinen Kontakt von Jungliwin gibt.

Vielen Dank, Rayzwolle, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Rayzwolle,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Jungliwin Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Jungliwin Casino Team,

Könnten Sie sich bitte das Problem des Spielers ansehen und uns bei der Lösung seiner Situation helfen? Hat das Casino eine gründliche Untersuchung zu diesem Problem durchgeführt? Wenn ja, was waren die Ergebnisse der Untersuchung?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Lieber Casino-Guru,

Das Geld wurde vor einigen Tagen dem Konto von rayzwolle gutgeschrieben.

Normalerweise sind Einzahlungen ziemlich schnell, aber manchmal kann es aufgrund vieler Transaktionen zu Verzögerungen kommen.

Danke für dein Verständnis!

Mit freundlichen Grüße

Jungliwin-Team

Vielen Dank für das Update und die guten Neuigkeiten, Jungliwin Team!

Liebe Rayzwolle,

Können Sie bitte Ihr Spielkonto überprüfen und bestätigen, dass Ihre Einzahlung erfolgreich Ihrem Guthaben gutgeschrieben wurde?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Liebe Rayzwolle,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen, basierend auf dem oben vom Casino bereitgestellten Update.

Grüße alle,

Da das Problem des Spielers anscheinend erfolgreich gelöst wurde, werde ich die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank, Jungliwin Team, für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru