Der Spieler aus Ungarn hatte 9729 HUF über Skrill in das Casino eingezahlt, das Geld wurde seinem Konto jedoch trotz einer Bestätigungs-E-Mail von Skrill nicht gutgeschrieben. Er hatte sich an das Casino gewandt, aber sie hatten ihm geraten, geduldig zu sein, ohne das Problem zu lösen. Das Problem wurde später behoben und der Spieler bestätigte, dass er das Geld erhalten hatte. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.
IvyBet Casino - Der Spieler hat ein Problem mit einer verspäteten Einzahlung.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 9.729 Ft
IvyBet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Monaten
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Ich habe 9729 HUF mit Skrill in dieses Casino eingezahlt. Skrill hat das Geld sofort von meinem Konto abgebucht und ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, aber das Casino hat mein Geld nicht gutgeschrieben. Ich habe dem Casino im Chat geschrieben, aber sie haben mich einfach abgewiesen und mir gesagt, ich solle Geduld haben und mir bitte helfen.
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vor 4 Monaten
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Lieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 4 Monaten
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Hallo, ich habe das Geld, Sie können es schließen.
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vor 4 Monaten
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Lieber Spieler,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
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