Immerion Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 06.03.25 eine Auszahlung bei Immerion Casino beantragt, habe bisher aber noch kein Geld erhalten.

Ich habe den Support mehrmals kontaktiert und mir wurde lediglich mitgeteilt, dass meine Anfrage „in der Warteschlange" sei, ohne Angabe eines angemessenen Zeitrahmens oder einer wirklichen Erklärung. Sie bestätigten, dass keine Überprüfung erforderlich sei und mein Konto vollständig genehmigt sei.

Diese wiederholte Entschuldigung und die mangelnde Bearbeitung einer einfachen Auszahlung geben Anlass zu Bedenken hinsichtlich der Transparenz und Zuverlässigkeit des Casinos. Ich habe Screenshots von jedem Gespräch, die zeigen, dass sie ins Stocken geraten, anstatt konkrete Antworten oder Fortschritte zu liefern.

Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Problems und um sicherzustellen, dass ich das Geld erhalte, das ich rechtmäßig abgehoben habe.

Danke schön.

Lieber christosnikolaou1996,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Natalia

Das gleiche Casino teilte mir mit, dass eine Auszahlung 24-48 Stunden dauert. Diese Frist ist abgelaufen. Im Live-Chat erzählen sie mir immer wieder dasselbe.

Liebes Casino Guru Team,

Ich möchte ein wichtiges Update zu meiner Beschwerde bereitstellen. Es sind nun mehr als drei volle Tage (über 72 Stunden) vergangen und meine Auszahlung von 300 € steht immer noch aus.

Das Casino sendet weiterhin kopierte Antworten und bietet weder einen echten Fortschritt noch eine Bestätigung oder ein voraussichtliches Bearbeitungsdatum. Ich fühle mich völlig ignoriert.

Ich bitte Sie höflich, sich direkt an das Casino zu wenden, da ich alle Schritte befolgt und geduldig gewartet habe.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Ich habe mein Geld erhalten, danke

Lieber christosnikolaou1996,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru