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HomeBeschwerdenHitNSpin Casino - Das Konto des Spielers wird gesperrt und die Gewinne werden konfisziert.

HitNSpin Casino - Das Konto des Spielers wird gesperrt und die Gewinne werden konfisziert.

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Betrag: 503 €

HitNSpin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2025-05-06 | Gelöst : 2025-05-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Tagen
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Die Spielerin aus Italien hatte Probleme, ihre Gewinne von HitnSpin abzuheben, nachdem ihr Konto gesperrt worden war. Das Casino behauptete, die verwendete Karte sei nicht ihre. Trotz der Übermittlung der erforderlichen Bankdokumente gab das Casino an, ihr Konto zurücksetzen zu müssen, um es zu reaktivieren, was ihren Zugriff auf ihren Gewinn von 503 Euro behinderte. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin den Erhalt ihres Gewinns bestätigte und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.

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vor 1 Woche
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Guten Morgen, ich habe bei HitnSpin gespielt. Die Überprüfung der Dokumente dauerte 10 Tage. Das Selfie war nicht gut. Schließlich gelang es mir, und sie zahlten mir einen Gewinn von 900 Euro aus. Ich lud erneut auf und gewann nach ein paar Tagen 400 Euro. Ich lud erneut auf und gewann 503 Euro. An diesem Punkt stellte ich fest, dass das Konto gesperrt war. Sie schrieben mir, dass die Karte, die ich aufgeladen hatte, ihrer Meinung nach nicht meine sei. Ich schickte ihnen Dokumente aus dem Bankvertrag. An diesem Punkt sagten sie mir, dass sie das Konto zurücksetzen müssten, um es zu reaktivieren. Im Grunde wollten sie die Gewinne nicht auszahlen. Ich habe nicht mit Boni gespielt, sondern mit meinem eigenen Geld.

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vor 1 Woche
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Lieber rodi78,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass alle Zahlungsmethoden, die Sie für Einzahlungen verwendet haben, Ihnen gehören?
  • Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen?
  • Habe ich richtig verstanden, dass Ihr Konto verifiziert wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


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vor 1 Woche
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Hallo, ich habe zwei wiederaufladbare Karten verwendet, eine Revolut-Karte mit meinem Namen und eine von der Bank. Auf letzterer steht kein Name, aber ich habe ihnen Dokumente geschickt, auf denen der Inhaber, die Kartennummer, die IBAN und alles andere vermerkt sind. Mein Konto wurde mit großer Mühe verifiziert. Jeden Tag fragten sie nach Selfies, weil die 10, die ich pro Tag schickte, nicht gut waren. Da ich noch einen Gewinn von 900 abholen musste, wurde mir das Geld nach 10 Tagen ausgezahlt, immer auf diese Karte. Danach habe ich aufgeladen. Als es Zeit zum Abheben war, wurde das Konto gesperrt.

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vor 1 Woche
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Alle Zahlungsmethoden sind mein Eigentum

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vor 1 Woche
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Heute habe ich den Schalter unverschlossen vorgefunden, mit 503 Euro darin, ich habe erneut eine Auszahlungsanfrage gestellt, mal sehen, ob sie die Gewinne auszahlen

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vor 1 Woche
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Hallo zusammen

Unseren Aufzeichnungen zufolge hat der Spieler den gesamten Gewinn erhalten.


Grüße

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vor 1 Woche
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Ja, ich habe vor einer Stunde die Auszahlung meines Gewinns erhalten, ich werde definitiv nicht mehr spielen, da es ein Drama nach dem anderen war.

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vor 1 Woche
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Lieber rodi78,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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