Der Spieler entschied sich für ein Tool zum Selbstausschluss, aber es funktionierte nicht und das Casino schloss sein Konto nicht. Dies führte dazu, dass der Spieler 900 € einzahlte und verlor. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde wegen unzureichender Beweise des Spielers zurückzuweisen.
Ich sehe eine Beschwerde gegen dieses Casino auf dieser Seite über die Selbstentziehungsoption, die nicht funktioniert.
Ich habe mehrmals in diesem Casino gewonnen. Eines Tages habe ich beschlossen, mehrere Konten am selben Tag zu schließen, einschließlich dieses. Am nächsten Tag habe ich überprüft, ob das Konto geschlossen wurde und es war nicht ich habe den Knopf gedrückt und konnte einzahlen und spielen, so dass ich Ich habe an diesem Abend 900 € verloren. Ich habe mich wegen dieses Problems mit dem Casino in Verbindung gesetzt und es war meine Schuld, dass ich die Glücksspielkommission hätte kontaktieren können, um mich selbst für Belgien auszuschließen. Nachdem ich der Glücksspielkommission in Belgien eine E-Mail geschickt und die Einzahlungsnachweise gesendet hatte, erhielt ich eine E-Mail, die dies betraf Ich sollte mich ausschließen und dass ich ein Glücksspielproblem habe. Nun, das ist eine sehr scharfe und nutzlose Empfehlung. Denn zuallererst wollte ich mich schützen und mein Konto schließen.
Die Glücksspielkommission in Belgien schützt die Casinos, anstatt für die Spieler aufzutreten.
Es war im letzten Jahr 2019 und ich habe keine E-Mails. Und mein Konto ist jetzt geschlossen.
Ich war in der gleichen E-Mail-Adresse registriert.
Ich hoffe nur, die Bewertung auf dieser Seite zu verringern. Diese Tricks müssen aufhören.
Hallo Halil,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit diesem Casino gemacht haben. Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, sind wir uns dieses Problems bewusst, aber es ist noch schlimmer, wenn es andere Spieler gibt, die auf dasselbe Problem gestoßen sind.
Wir haben die Bewertung des Casinos bereits manuell herabgesetzt und eine Warnung in unsere Bewertung aufgenommen, die dort verbleibt, bis das Casino dieses Problem behoben hat. Würdest du so freundlich sein und wenn möglich die Erklärung des Casinos zu diesem Thema hier posten?
Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
hi kristina, danke für das öffnen dieser beschwerde.
Es ist sehr beunruhigend, dass dieses Problem noch nicht behoben ist.
Ich erinnere mich, dass ich das Casino freundlich gebeten habe, mein Konto per E-Mail zu schließen, und ich bekam die Antwort, dass ich es auf der Website selbst machen kann, also habe ich es am selben Tag gemacht, aber wie Sie sehen, hat es nicht funktioniert und ich habe mein Geld verloren.
Ich kontaktierte dann die Glücksspielkommission in Belgien und die Dame sagte mir, dass dies nicht der Fall sein sollte und sie würde es prüfen und wenn möglich meine Einzahlungen zurückerhalten. Nach 3 Wochen bekam ich die Antwort, dass ich mich in ganz Belgien ausschließen sollte und dass ich ein Glücksspielproblem habe. Dies war der letzte Kontakt mit der Kommission, wenn Sie sehen, dass die Lizenzautorität das Casino statt des Spielers schützt. Das Casino lehnte meinen Anspruch ab und lehnte es ab, meine Einzahlungen zurückzuerstatten. und das war meine verantwortung, wieder zu spielen.
Entschuldigung, ich habe den gesamten E-Mail-Verkehr seitdem gelöscht. Aber ich weiß, sie haben alles gespeichert, was einige waren.
Hallo Halil,
Danke für Ihre Antwort. Ich stimme zu, diese Option sollte ordnungsgemäß funktionieren und das Casino sollte in solchen Fällen verantwortungsbewusst handeln, da es nicht die Schuld des Spielers ist, dass es nicht funktioniert. Ein Konto muss geschlossen und eine Bedenkzeit festgelegt werden, wenn der Spieler um Selbstausschluss bittet.
Aus diesem Grund möchte ich GoldenPalace.be Casino bitten, zu diesem Fall Stellung zu nehmen.
Hallo, ich werde diese Beschwerde spätestens am Freitag prüfen und erneut bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Serge Sacré
Ich verstehe nicht, Casinos zahlen Tausenden Euro an Partner und Werbung, um ihre Geschäfte zum Laufen zu bringen. Aber in diesem Fall zerstören sie diese Leistung wieder. Wirklich Gier macht die Leute blind. Warum reagieren sie nicht auf diese Beschwerde? passiert ist und zahle meine Einzahlungen, die du mit Raubtierübungen gemacht hast. Ich denke danach werden die meisten Spieler, die dies lesen, dies sehr respektieren. Wenn das Selbstausschluss-Tool funktioniert hätte, würde ich nicht einzahlen und mein Geld mit Sicherheit verlieren.
Und warum lügst du, dass du wiederkommst? Freitag ist jetzt weg!
Hallo -
Danke für Ihre Geduld -
Ich möchte betonen, dass nachhaltige Entwicklung eines der Organisationsprinzipien der Golden Palace-Gruppe ist. Wir nehmen unsere gesellschaftliche Verantwortung und den Schutz der Spieler ernst.
Im Fall von Halil scheint sein Konto 30 Minuten, nachdem er unseren Helpdesk dazu aufgefordert hatte, gesperrt worden zu sein. Er bleibt heute blockiert. Er erhielt auch Richtlinien, wie er daran gehindert werden kann, auf anderen Websites zu spielen, und welche Tools über die Spielekommission verfügbar sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Serge Sacré
Wie ist es möglich, dass ich einzahlen und spielen kann, während Sie erwähnen, dass das Konto gesperrt wurde? Können Sie das erklären?
und warum nach dem Verlust meiner Einzahlungen und Presser auf die Unterstützung setzen, um mein Konto zu schließen.
Lügen und Laufen
Es muss eine Schande sein, dass Sie Spieler Geld enttäuschen und stehlen. Karma wird nach Ihnen kommen. Seien Sie vorbereitet. Er nennt sich selbst einen Anwalt, von dem ich nicht wusste, dass Anwälte lügen können.
Es tut mir leid, Kristina, unhöflich zu sein. Ich habe einen sehr schlechten Tag, ein anderes Problem mit einem Casino. Ich denke, es ist Zeit, online zu gehen, was es ist. Ich verliere mehr Geld mit Problemen als mit Glücksspielen. Danke für das Verständnis. Ich denke nicht Sie werden hierher zurückkommen.
Hallo, ich fürchte, ich kann nur auf meine frühere Nachricht verweisen, die ich im erforderlichen Umfang bestätige. Das Konto wurde gesperrt, wodurch ein weiteres Spielen unmöglich wurde, und es wurden Anweisungen gegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Serge Sacré
Dieser Gentelman verweist auf die Kontoauflösung nach Einzahlung und Spielen und selbst nachdem ich eine E-Mail an die Glücksspielkommission in Belgien gesendet hatte. Mein Problem ist, dass ich, nachdem ich am nächsten Tag die Kontoauflösung per E-Mail beantragt hatte, das Konto nur noch wieder eröffnen konnte Klicken Sie auf die Schaltfläche.
Lassen Sie uns einen Deal machen, der mir die Hälfte der Einzahlungen zahlt, und ich werde damit einverstanden sein und kann dieses Problem schließen, das zu lange andauert.
Hallo Halil, Serge,
Wenn der Spieler nach dem Antrag auf Selbstausschluss Geld einzahlen konnte, sollte er das gesamte eingezahlte Geld von der Einreichung eines Antrags zurückerhalten, bis sein Konto vollständig geschlossen wurde.
Halil, können Sie bitte bestätigen, dass Sie die Rückgabe dieser Einzahlungen verlangen?
Ich verstehe nicht, wie dieser Mann mit einem engen Gesicht mich beschuldigt zu lügen. Zunächst einmal bin ich kein wunder Verlierer. Ich spiele 30 bis 40000 € pro Jahr. Die 900 € werden nicht weniger essen und trinken lassen. Ich wage diesen sanften Mann zu zeigen Meine E-Mail Ich habe um Schließung des Kontos gebeten und das Datum mit der Einzahlung verglichen, damit alle, die dies lesen, sehen, dass Sie nur mit dem Finger zeigen, um damit durchzukommen. Aber es ist nicht Ihre Schuld, dass die Belqium-Kommission das Casino dafür sanktionieren sollte Aber wie ich bereits erwähnt habe, sind sie im Casino. Der Deal, den ich früher gemacht habe, um die Hälfte zu bezahlen, ist aus. Ja, Kristina, jetzt möchte ich alle meine Einzahlungen zurück.
Hallo - unter Bezugnahme auf meine E-Mail vom 14. Februar möchte ich betonen, dass Halil auf seine Bitte hin ausgeschlossen wurde und ich keine Kenntnis von Aktivitäten nach der Sperrung seines Kontos habe.
Mit freundlichen Grüßen,
Serge Sacré
Wir werden jetzt so, ich habe diese Lügen satt.
Kristina, kannst du bestätigen, dass du in meiner ersten E-Mail die Screenshots von meiner Paysafe-Karte erhalten hast, insgesamt 900 €? Nachdem ich einige Daten überprüft habe, habe ich meine Kontoauflösung am 2108 2019 per E-Mail beantragt. Können Sie sehen, wann die Deposts auf den Screenshots gemacht werden?
Danke.
Ich möchte erwähnen, dass einige Casinos wirklich gut sind. Wenn sie einen Fehler machen, geben sie ihn zu und entschädigen den Spieler. Leider sammeln die meisten von ihnen nur kostenloses Geld.
Hallo Halil,
Haben Sie bitte noch einen Beweis für diese Anfrage? (Ich würde es gerne sehen, nur um die Daten zu vergleichen). Sie können es hier posten oder an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru senden.
Leider kann ich es nicht finden. Ich habe meine E-Mails durchsucht, die zu Hunderten sind. Ich kann die Belqium Gambling Commission bitten, meine E-Mails zurückzusenden, aber das würde Monate dauern.
Wenn Sie die Bewertungen für diese Website verringern, werden Sie mit mir in Kontakt treten. Was kann ich tun? Glauben Sie mir, wenn sie ein physisches Büro in meinem Land hätten, hätte ich mein Geld vor langer Zeit zurück. Ich würde einfach dort eintreten und eine verlangen Rückerstattung.
Wie auch immer, danke für deine Mühe, dass du dein Bestes gegeben hast. Für zukünftige Spieler spielen sie nicht in Belqium Casinos!
Hallo Halil,
Bitte beachten Sie, dass wir die Bewertung des Casinos für nicht funktionierende Selbstausschluss-Tools bereits manuell gesenkt haben.
Wie wäre es, wenn Sie sie in den Müllbereich stellen? Dies ist keine Möglichkeit, durch Zurückbehaltung zusammenzuarbeiten und zu behaupten, dass meine Behauptung nicht korrekt ist. Es ist mehr als ein selbstausschließendes Tool, das nicht funktioniert. Gott weiß vielleicht, wie viele Spieler sie gelockt und ihr Geld auf diese Weise genommen haben Soweit es meine Sorge ist, können Sie es schließen. Karma wird sich mit ihnen befassen. Und ich danke Ihnen für Ihre Bemühungen.
Hallo Halil,
Ich entschuldige mich, aber ohne diese Beweise sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde zu schließen.
Es tut mir leid, dass ich nicht mehr helfen konnte. Wir wissen, dass es kein ernstes Problem ist, nicht selbstständig zu arbeiten, aber wie ich bereits erwähnt habe, haben wir die Bewertung dafür bereits reduziert. Wir haben auch einen Con erstellt, den die Spieler lesen und sich dieses Problems bewusst werden können.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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