Home Beschwerden Generationvip Casino - Der Spieler hat bei seiner ersten Einzahlung keinen Willkommensbonus erhalten.

Betrag: Can$20

Generationvip Casino - Der Spieler hat bei seiner ersten Einzahlung keinen Willkommensbonus erhalten.

Automatische Übersetzung 9.3/10 Perfekte Reputation Eingereicht am: 2019-11-11 | Fall geschlossen : 2019-11-29
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 308 Tagen - 2019-11-29 Übersetzung Deutsch anzeigen Original Englisch anzeigen

Der Spieler hat nach seiner ersten Einzahlung keinen Willkommensbonus erhalten. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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Verfasst von Petronela
Casino analyst and complaint specialist
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Ich bin deinem Link auf dieser Seite gefolgt, habe den genannten Betrag hinterlegt und nichts wurde belohnt. Auch deren Kundenbetreuung ist derzeit nirgends zu finden. Vielen Dank für Ihre Zeit. Es war das erste Einzahlungs-Willkommensangebot auf dieser Website.

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Lieber Derek,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Website des Casinos überprüft, insbesondere den Abschnitt zu den Bonusrichtlinien, und Folgendes habe ich gefunden:

„Unser Willkommensbonus ist automatisch. Es gibt jedoch verschiedene Gründe, warum Sie es nicht erhalten, und Sie müssen es möglicherweise persönlich anfordern. Wenn Sie Ihren automatischen Willkommensbonus nach einer genehmigten Einzahlung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Dies kann online erfolgen, während Sie spielen (klicken Sie auf die Schaltfläche "Online-Support") oder per E-Mail. Denken Sie daran, Ihren Benutzernamen anzugeben. "

Eine weitere Möglichkeit, den Casino-Support zu kontaktieren, falls der Live-Chat nicht antwortet, besteht darin, diesem Link https://www.generationvip.com/contact-us/ zu folgen und das Kontaktformular zu verwenden. Sobald Sie ein Feedback vom Casino erhalten, leiten Sie es bitte zusammen mit der Zahlungsmethode, die Sie für Ihre erste Einzahlung verwendet haben, an mich weiter. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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Lieber Derek,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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