Der Spieler aus Norwegen hat eine Auszahlung von $ 4.000 beantragt. Die Zahlung wurde in kleinere Raten aufgeteilt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sie haben ein Auszahlungslimit von 500 USD pro Tag für neue Kunden (es muss bei weitem das niedrigste im Geschäft sein, die meisten anderen haben 4-5000). Die Bearbeitung einer Auszahlung dauert durchschnittlich 2-3 Tage. Wenn Sie jeden Tag eine Auszahlung vornehmen, werden diese nur storniert, da Sie nicht mehr als 500 US-Dollar erhalten. Ich habe ungefähr 4000 Dollar gewonnen und mit dem aktuellen Tempo wird es einen Monat dauern, bis ich sie bekomme. Der Support ist auch nicht sehr hilfreich. Ich habe Stunden damit verbracht, etwas Verständnis zu bekommen. Bisher habe ich nur eine verständnisvolle Support-Agentin und sie konnte nicht viel dagegen tun. Als ich per E-Mail nach dem Grund für die niedrigen Grenzwerte und den langsamen Prozess fragte, waren es jetzt 4 Tage und keine Antwort.
Lieber Lars,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.cobracasino.com/terms-and-conditions :
„Der maximale Auszahlungsbetrag, der für einen Spieler verarbeitet wird, hängt von seiner VIP-Programmstufe ab. Für erfahrene und Master-Levels sind es € / $ 1.000 pro Tag, € / $ 5.000 pro Woche und € / $ 20.000 pro Monat. Für alle anderen Stufen: 500 € pro Tag, 2.500 € pro Woche und 10.000 € pro Monat. Beachten Sie, dass wir aus Sicherheits- und Transparenzgründen keine Abhebungen an Feiertagen und Wochenenden bearbeiten. "
Könnten Sie bitte mitteilen, wie hoch Ihre Treue ist? Haben Sie bereits Teilgewinne erhalten? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo.
Ja, ich muss ab dem 17. und 18. September jeweils 5000 nok bezahlen. Ich habe eine seit dem 18. anhängig. Das Geld ist nicht auf meinem Konto eingegangen, aber das ist wahrscheinlich eine Frage der Zeit.
Ich benutze Banküberweisung und mein "Level" ist "Neuling", da ich am Tag meiner Registrierung gewonnen habe. Das normale Limit in dieser Filiale liegt bei 4-5000 Dollar pro Auszahlung, und oft können Sie mehrere Auszahlungen pro Tag vornehmen
Ich mache mir jetzt Sorgen, dass ich keine weitere Auszahlung vornehmen kann, bevor sie die seit dem 18. ausstehende bearbeitet hat. Dies bedeutet, wenn sie 2-3 Tage der Verarbeitung verwenden, sind es nur 2 Abhebungen pro Woche, da sie an Wochenenden nichts tun. Dies ist inakzeptabel und muss das Schlimmste im Geschäft sein. Sie haben keine Garantiezeit für die Bearbeitung von Abhebungen (die meisten sagen innerhalb von 12/24 Stunden, aber normalerweise dauert es nur Stunden, wenn die Dokumente vorhanden sind) -
Danke für die Hilfe. Sind Sie eine Gouverment-Site oder eine private Site, die kostenlos arbeitet? 🙂
Vielen Dank, Lars, für Ihre schnelle Antwort. Da Ihr VIP-Level "Neuling" ist, können wir leider nicht viel für Sie tun. Wir sind nicht in der Lage, höhere Auszahlungslimits zu empfehlen. Darüber hinaus ist es nichts Ungewöhnliches, darauf zu warten, dass ein Abhebungsprozess einige Arbeitstage dauert, auch wenn ich verstehe, dass der Höchstbetrag höher sein kann.
Ich werde diese Beschwerde offen lassen, bis Sie bestätigen können, dass alle Gelder erfolgreich eingegangen sind. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Informationen zu Ihrer Anfrage zu unserer Website finden Sie unter https://casino.guru/about-us .
Hallo. Das Hauptproblem hierbei ist nicht das lächerliche Tageslimit von 500 Dollar. Wie Sie sagen, haben sie das Recht, ein beliebiges Limit festzulegen, und ich sollte wahrscheinlich froh sein, dass das Limit nicht 20 Dollar beträgt.
Das Hauptproblem für mich ist, dass ich meine 4000 Dollar in einer angemessenen Zeit abheben möchte. Es spielt keine Rolle, ob sie ein Tageslimit von 500 Dollar haben, wenn sie mich nicht täglich abheben lassen. Es sollte 8 Tage dauern, aber mit der Geschwindigkeit, mit der sie sich gerade befinden, wird es mindestens einen Monat dauern, und das erfordert, dass ich jeden Tag mein Konto überprüfe, um zu sehen, ob ich eine weitere Auszahlung vornehmen kann. Es ist für jede Website völlig inakzeptabel .
Hallo,
Wie bereits erwähnt, sind wir nicht in der Lage, Auszahlungslimits oder Bearbeitungszeiten zu ändern. Wenn Sie Ihre Erfahrungen teilen und Ihre Meinung allgemein bekannt machen möchten, empfehle ich unser Forum https://casino.guru/forum .
Leider besteht die einzige Hilfe, die ich derzeit anbieten kann, darin, diese Beschwerde offen zu lassen, bis Sie alle Ihre Gewinne erhalten. Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Lieber Lars,
Wir verlängern den Timer um 14 Tage, da ich von Ihnen zumindest eine teilweise Bestätigung bezüglich der ersten erfolgreichen Abhebungen erhalten möchte.
Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Hallo. Ich habe 2500 der 4000 Dollar erhalten, die ich hatte. In dieser Woche gab es jedoch noch keine (die letzte akzeptierte Auszahlungsanforderung wurde am 23. September, also vor 9 Tagen, gestellt). In den letzten zwei Wochen habe ich 2 Abhebungen (jeweils 500) pro Woche. Sie haben auch begonnen, mir Mails zu senden, um mich daran zu erinnern, dass ich Geld auf meinem Konto habe, das zur Verwendung bereit ist. Es ist ziemlich lustig, wer auf einer Seite spielt, die, wenn Sie das Glück haben zu gewinnen, Monate braucht, um den Gewinn zu erhalten? Es ist mehr als wahrscheinlich, dass die Spieler, die gewonnen haben, nicht die Geduld haben werden, dies zu verfolgen und das Geld eher wegzuspielen. Ich bin mir sicher, dass sie das deshalb tun. Es ist zynisch und kalkuliert, besonders gegen Spieler mit Glücksspielproblemen. Wenn sie die Auszahlung nicht schnell machen können, spielen sie einfach ihren Gewinn weg.
Ich verstehe Ihren Standpunkt vollkommen, leider können wir nichts tun, um ihn zu ändern.
Bleiben Sie jedoch positiv und warten Sie geduldig auf weitere gute Nachrichten. Bitte halten Sie mich über jede Entwicklung auf dem Laufenden.
Hallo Lars,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
Lieber Lars,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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