Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte nach der empfohlenen Wartezeit und bestätigte, dass die Gewinne des Spielers schließlich am 16. Tag ausgezahlt wurden. Der Fall wurde als gelöst markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei zukünftigen Problemen um Hilfe zu bitten.
Ich habe einen Bonus in diesem Casino erfolgreich umgesetzt, dies war nicht einfach, da, verglichen mit anderen Casinos, in diesem Casino die Gewinnchance nicht gerade groß ist. Ich hatte ein paar Wochen schon einmal dort eingezahlt und dort nichts gewonnen. Eigentlich wollte ich dort nicht mehr spielen, aber nach einigen Wochen habe ich es noch einmal dort versuchen wollen. Wie gesagt, ich habe den Bonus freigespielt und mit blieb am Ende 100 Euro, die ich dann auszahlen lassen wollte. Da nichts passierte, bin ich seit einigen Tagen jeden Tag mit dem Livechat verbunden, der mir jedes Mal versichert, dass diese der Finanzabteilung Mitteilung geben, diesen Prozess zu beschleunigen. Jedes Mal wird mir gesagt, dass es zu Verzögerungen gekommen ist usw. Ich weiß nun nicht mehr weiter und versuche nun auch einmal, hier Hilfe zu suchen.
Das ist die neueste Korrespondenz, von gerade eben. Ich habe inzwischen eine Menge Beschwerden im Internet über dieses Beteum Casino gefunden. Ich würde sagen, das sieht sehr schlecht aus. Casinos wie diese verderben einem die Lust zum Spielen. Warum sollte man spielen, wenn man bei Gewinn nichts ausgezahlt bekommt ? Schade, es gibt eine Menge seriöser Casinos, aber dieses Beteum und das Casino in meiner anderen eingereichten Beschwerde, sind dermaßen unseriös, das einem wirklich alles vergeht.
Guten Tag. Wie ich Ihnen bereits schilderte, es gibt keine Veränderung und ich glaube auch nicht, das es eine Veränderung geben wird. Ich dachte eigentlich, ich könnte auf dieser Seite Hilfe erwarten ? Wäre es inzwischen zu einer Auszahlung gekommen, hätte ich Ihnen schon bescheid gegeben.
Muss ich jetzt weitere 6 Tage warten, bis Casino Guru mir antwortet ? Ich bin hierher gekommen, da ich glaubte, man würde mir hier helfen. Habe gerade noch einmal den Livechat kontaktiert, der mir, wie vor über einer Woche schon, versichert, dass ich mein Geld bekommen würde 😀 . Ich glaube gar nichts mehr.
Gute Nachrichten : Heute an Tag 16 wurde mein Gewinn ausgezahlt. Also kann dieser Fall geschlossen werden. Das Gleiche würde ich mir nun noch wünschen vom GrandClub, der die 80 Euro noch nicht ausgezahlt hat.
Liebe Gardenias.Garden,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Nick Bacon
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
