Ein Spieler aus Norwegen beantragt die Schließung seines Kontos, stößt aber trotz mehrerer Anfragen per E-Mail und Chat beim Casino auf Ablehnung und erhält lediglich automatisierte Antworten. Er ist fassungslos darüber, wie dieses Casino als sicher gelten kann.
Zoome Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung des Kontos wurde abgelehnt.
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0d -22h -10m -6s
Zoome Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.0
Zoome Casino hat einen Sicherheitsindex von 9, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Zusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Woche
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Nachdem ich zweimal per E-Mail und viermal im Chat um die Schließung des Kontos gebeten hatte, weigerten sie sich einfach und verfassten KI-Antworten.
Sie versuchen, mich zum Bleiben zu zwingen, und so etwas habe ich in all den Jahren, in denen ich auf verschiedenen Seiten gespielt habe, noch nie erlebt.
Wie Sie dieses Casino hier bei casinoguru als sicher einstufen können, ist mir schleierhaft. Ich habe dort nur wenige Einzahlungen getätigt, weil Ihr Sicherheitsindex so wichtig ist.
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vor 1 Woche
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Woche
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Lieber refw,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss erläutern:
Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtung.
Die Selbstsperre hingegen schon. Wenn ein Spieler sich erfolgreich selbst sperrt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht zu eröffnen, oder falls doch, nur unter bestimmten Umständen (nach der Abkühlphase; dies gilt nicht für Spieler mit Spielsucht oder Glücksspielproblemen).
Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Bitte leiten Sie mir die Schließungsanträge weiter, die Sie an das Casino gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet: [email protected] Die
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Katarina
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