SpinGenie Casino Bewertung

Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler hatte nur wenige Auszahlungen in Höhe von insgesamt 920 GBP, erhielt jedoch nur 470 GBP und fehlte immer noch 450 GBP. Das Casino bat den Spieler, ihnen einen Kontoauszug zu senden, was sie sofort erledigten. Ungefähr drei Wochen später rief der Spieler das Casino an und teilte ihnen mit, dass alles in Ordnung sei und sie bald den Rest ihres Geldes erhalten sollten. Sie haben es nicht getan und der Fall bleibt ungelöst.

Der Spieler, Salmon30, beantragte eine Auszahlung von 400 Pfund, die sich jedoch immer wieder verzögerte. Nachdem sie sich mit dem Casino in Verbindung gesetzt hatten, teilten sie ihm mit, dass sie die Zahlung als "Notzahlung" senden würden, die bald angekommen sein sollte. Das passierte nicht und Salmon30 füllte die Beschwerde aus, aber der Fall blieb auch danach ungelöst.

Georgie hatte in der Vergangenheit einige erfolgreiche Auszahlungen, aber als sie die letzte Auszahlung beantragte, begannen die Komplikationen. Sie hatte alle zur Überprüfung erforderlichen Dokumente gesendet und das Casino sperrte dann ihr Konto. Sie haben sie nie darüber informiert, warum sie sich dazu entschieden haben. Der Fall bleibt ohne Angabe von Gründen ungelöst.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung und schickte alle zur Überprüfung erforderlichen Dokumente. Später erhielt der Spieler eine E-Mail mit der Nachricht, dass sein Konto aufgrund mehrerer Konten geschlossen wurde. Der Spieler versuchte, dem Casino zu versichern, dass er nicht mehrere Konten besaß und nicht glaubte, dass dies der Fall war, da die Dokumentenprüfung vor den Anschuldigungen erfolgreich war. Das Casino hat die Kommunikation mit dem Spieler unterbrochen und die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme mit einer Einzahlung bei Mega Casino, ohne dass das Unternehmen darauf reagierte. Das Casino bestätigte später, dass es technische Probleme mit der vom Spieler verwendeten Einzahlungsmethode gegeben habe, die sich auf alle Spieler ausgewirkt habe, die dieselbe Methode nutzten. Sie hatten dem Spieler versichert, dass das Problem behoben werde und dass das Geld später am Tag auf seinem Konto eingehen würde. Der Spieler bestätigte eine Woche später, dass das Problem gelöst worden sei und seine Einzahlung eingetroffen sei. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde in ihrem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Irland hat aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte den Abschluss der Verifizierung und forderte uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er behauptet, dass das Casino seine Auszahlung absichtlich verzögert hat. Obwohl der Spieler über sein Guthaben gespielt hat, anstatt auf den Abschluss des Überprüfungsprozesses zu warten, bot das Casino dem Spieler als Zeichen des guten Willens eine Entschädigung für die Verzögerung an. Der Spieler war mit diesem Angebot zufrieden und nahm es an. Wir betrachten diese Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Kanada hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte Probleme bei der Einzahlung in das Casino. Nach der Einzahlung erschien eine Fehlermeldung und trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und zweitägiger Wartezeit erhielt der Spieler keine Antwort. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Brasilien hat Probleme, seine Gewinne abzuheben. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien hat hinterlegt und gespielt, aber sie wurde von der Website abgemeldet. Jetzt kann sie sich nicht in ihrem Konto anmelden und das Ändern des Passworts hat nicht geholfen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Rückerstattung erhielt.

Zehn Monate nach der Registrierung und Verifizierung seines Kontos wurde der Spieler aus Indien gebeten, sein Konto erneut zu verifizieren, auf dem sich seine Auszahlung von 100.700 INR befand. Das Beschwerdeteam hatte die Bedeutung des KYC-Prozesses in Online-Casinos erläutert. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als das Casino dem Spieler erlaubte, seine Auszahlung vorzunehmen.

Der Spieler aus Nigeria hatte seine Ausweisdokumente an das Casino geschickt. Leider war ihr Konto zu diesem Zeitpunkt noch nicht verifiziert. Der Spieler hatte Probleme mit dem Verifizierungsprozess und der Auszahlung seiner Gewinne. Nach längerer Zeit und mehreren Umtauschvorgängen hatte das Casino die Auszahlung des Spielers auf sein Skrill-Konto bearbeitet, nachdem es bei der ursprünglichen Auszahlungsmethode zu technischen Schwierigkeiten gekommen war. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt. Allerdings hatte das Casino für weitere Einzahlungen zusätzliche Einkommensnachweise verlangt. Der Spieler hatte die Notwendigkeit dieser Vorlage anerkannt und seine Absicht zum Ausdruck gebracht, die erforderlichen Unterlagen bald einzureichen. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst und der Spieler hatte dem Casino und dem Beschwerdeteam für ihre Unterstützung gedankt.

Der Spieler aus Dänemark hatte am 2. Dezember eine Einzahlung von 100 Kronen getätigt, aber den versprochenen Bonus von 100 Kronen, der mit einem Aktionscode verbunden war, nicht erhalten. Trotz seiner Versuche, das Casino wegen des fehlenden Bonus zu kontaktieren, hatte er keine Antwort erhalten. Nachdem der Spieler das Problem bei uns angesprochen hatte, erleichterten wir die Kommunikation zwischen ihm und dem Casino. Das Casino hatte einen internen Fehler erkannt, der verhindert hatte, dass der Bonus dem Konto des Spielers gutgeschrieben werden konnte. Der Bonus wurde anschließend dem Konto des Spielers gutgeschrieben, wodurch das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Irland hat vor zwei Wochen nach Überprüfung erfolgreich eine Auszahlung vorgenommen. Trotz der Überprüfung verlangt das Casino jedoch zusätzliche Dokumente. Der Spieler hat bestätigt, dass das Problem behoben wurde und der Spieler die Auszahlung erhalten hat.

Der Spieler aus Irland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Irland wartet seit drei Tagen auf den Verifizierungsprozess und versteht, dass es einige Zeit dauern kann. Sie befürchten jedoch, dass sie mehrere E-Mails und Chat-Nachrichten gesendet haben, um ihre E-Mail-Adresse zu ändern, aber keine Antwort oder Bestätigung vom Casino erhalten haben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Ein irischer Spieler hat eine Auszahlung beantragt, wird jedoch gebeten, weitere Dokumente hochzuladen, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto beim Casino verfügt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Irland hat aufgrund der laufenden Verifizierung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.