BetFirst Casino BE Bewertung

Die Spielerin aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, Geld von ihrem Konto abzuheben, da die Transaktion dauerhaft als ausstehend markiert war. Nachdem die Spielerin ihr Problem mitgeteilt hatte, erkundigten wir uns nach ihrem KYC-Verifizierungsstatus, ihrem bisherigen Auszahlungsverlauf, der Bonusnutzung und dem Zeitpunkt ihrer Auszahlungsanfrage. Das Problem war erfolgreich gelöst, als der Spieler bestätigte, dass die Zahlung erfolgt war. Die Beschwerde wurde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Probleme mit einer Auszahlung von 250 £ vom Casino und hatte keine Updates erhalten. Der Spieler hatte den Auszahlungsantrag am 5. Februar 2024 eingereicht und es war seine erste Auszahlung. Sie hatten das Bestehen der KYC-Überprüfung mit einem Kontoauszug bestätigt und erklärt, dass die Gewinne ohne Bonus angesammelt worden seien. Dem Spieler wurde zunächst mitgeteilt, dass die Auszahlung 24 bis 48 Stunden dauern würde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeteam meldete der Spieler jedoch, dass das Casino eine Auszahlung vorgenommen habe. Somit wurde das Problem erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Island beschwerte sich über den langwierigen Überprüfungsprozess. Kurz nachdem die Beschwerde eingereicht wurde, wurde der umstrittene Betrag an den Spieler gezahlt und der Fall gelöst.

Der Spieler wollte ein Verlustlimit auf dem Konto seines Spielers festlegen. Dies würde nur mit einer Verzögerung von einer Woche wirksam, was zum Verlust der Gewinne des Spielers führen würde. Das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem, bei dem seine 10-Euro-Einzahlung über Neteller nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Obwohl wir dem Casino einen Einzahlungsschein vorgelegt und per E-Mail und Live-Chat Kontakt aufgenommen hatten, bestand das Problem weiterhin. Die Situation wurde noch komplizierter, als das Casino von dem Spieler, der Brasilianer war, einen belgischen Ausweis verlangte. Nachdem er seinen brasilianischen Ausweis vorgelegt hatte, wurde das Konto des Spielers gesperrt. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst, als das Casino das Konto des Spielers entsperrte und die Einzahlung nach zwei Tagen gutschrieb. Die Beschwerde wurde dann von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast 3 Monate. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.