8888.bg Casino Bewertung

Der Spieler aus Bulgarien hatte Bedenken hinsichtlich der Auszahlungsquote der Spiele im Casino und gab an, über einen Zeitraum von vier Jahren kontinuierlich Verluste gemacht zu haben. Wiederholte Einzahlungen hatten zu keinen Auszahlungen geführt. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass es bei Casinospielen sowohl zu Gewinnen als auch zu Verlusten kommt, und ihn zum besseren Verständnis auf einen Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) verwiesen. Wir baten um weitere Informationen zur Unterstützung seines Falls, aber der Spieler antwortete nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Bulgarien hatte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung aufgrund eines verlängerten Kontoüberprüfungsprozesses, der statt der vom Casino versprochenen Zeit 14 Stunden gedauert hatte. Trotz seiner mehrfachen Versuche, das Problem per Anruf und Live-Chat zu lösen, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten die Bedeutung des KYC-Prozesses erläutert und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers innerhalb dieser Frist hatten wir den Fall jedoch abgelehnt. Der Spieler beantragte später, die Beschwerde erneut zu eröffnen, und verwies auf Probleme mit dem Nachrichtensystem der Website und dem Kundenservice des Casinos. Wir hatten den Fall erneut eröffnet und weitere Informationen zu den Dokumenten angefordert, die er zur Überprüfung eingereicht hatte. Trotzdem hatte der Spieler erneut nicht geantwortet, was uns dazu veranlasste, den Fall erneut abzulehnen.

Der Spieler aus Bulgarien hatte ein Problem mit dem Online-Casino, da ihm keine 100 Lev gutgeschrieben worden waren. Er vermutete, dass der Ausgang des Spiels manipuliert wurde und legte einen Screenshot als Beweis für seinen Gewinn vor. Das Beschwerdeteam fand jedoch keine unterstützenden Beweise in seiner Spielhistorie. Es wurde vermutet, dass er das Spiel möglicherweise erst nach Ablauf der Zeit gelöst hatte, weshalb er in seiner Geschichte nicht erwähnt wurde. Mangels konkreter Beweise konnten wir nicht weiter vorgehen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Die Spielerin aus Bulgarien hatte behauptet, dass ihr Konto erst am 17. Februar 2023 gesperrt worden sei, was zu einem Verlust von über 3000 Leva geführt habe. Der Spieler hatte vom Casino eine Rückerstattung beantragt, die jedoch abgelehnt wurde. Der Spieler hatte bestätigt, dass er seit zwei Jahren im Casino registriert war, die KYC-Verifizierung bestanden hatte und für die Registrierung dieselben persönlichen Daten wie im NRA-Register verwendet hatte. Das Beschwerdeteam hatte weitere Informationen zu etwaigen Selbstausschlussanträgen des Spielers angefordert, der Spieler antwortete jedoch nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Bulgarien hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.